Warunki i postanowienia

OSTATNIA AKTUALIZACJA: 13 PAŹDZIERNIKA 2023 R.
WARUNKI UŻYTKOWANIA PLATFORMY GLOVO DLA KURIERÓW
Ponieważ spółka GLOVO zarządza technologiczną platformą pośredniczącą, musi zadbać o bezpieczeństwo i przetwarzanie danych kurierów, którzy z niej korzystają, i zobowiązuje się do ochrony danych osobowych podczas korzystania z niej. Akceptując niniejsze Warunki świadczenia usług, Kurier potwierdza, że przeczytał i wyraźnie zaakceptował Zasady ochrony prywatności i Zasady wykorzystywania plików cookie opublikowane zarówno na witrynie internetowej, jak i w aplikacji (zwanej łącznie „Platformą”), które stanowią część niniejszych Warunków.
Ponadto GLOVO informuje, że może  aktualizować Zasady ochrony prywatności i Zasady wykorzystywania plików cookie bezpośrednio na witrynie internetowej i/lub w aplikacji, a Kurier akceptuje fakt, że zawsze jest zobowiązany do zapoznania się z najbardziej aktualną ich wersja.
Osoby, które nie akceptują niniejszych Warunków świadczenia usług lub się z nimi nie zgadzają, choć są one obowiązkowe i wiążące, powstrzymają się od korzystania z serwisu i/lub usług, ponieważ przetwarzanie danych osobowych opisane poniżej jest niezbędne do prawidłowego korzystania z Platformy, jak postanowiono w art. 6 ust. 1 ROZPORZĄDZENIA PARLAMENTU EUROPEJSKIEGO I RADY (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych (dalej „RODO”).
Warunki ogólne
Niniejsze Warunki użytkowania Platformy GLOVO dotyczą wszystkich usług technologicznych świadczonych przez GLOVO (w zależności od kontekstu „GLOVO” lub „Platforma GLOVO”) w kraju, w którym Usługodawca (w zależności od kontekstu „Kurier” lub „Użytkownik”) musi zarejestrować się na Platformie. Dla Usługodawcy rejestrującego się na Platformie w Polsce stroną umowy jest RESTAURANT PARTNER POLSKA sp. z o.o. z siedzibą w Łodzi (90-361) przy ul. Piotrkowskiej 276, wpisana do rejestru przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego przez Sąd Rejonowy dla Łodzi Śródmieścia w Łodzi, XX Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego pod nr KRS: 0000340368, z kapitałem zakładowym 37 156 750,00 zł, NIP: 7252012779, REGON: 100768531.Głównym obszarem działalności GLOVO jest rozwój platformy technologicznej i zarządzanie platformą, za pośrednictwem której pewne lokalne punkty (dalej „Punkty”) w niektórych miastach mogą oferować produkty za pośrednictwem aplikacji mobilnej lub internetowej (dalej „Usługi GLOVO”, „Usługi” lub „Aplikacja”) oraz w stosownych przypadkach i na żądanie użytkownika końcowego (dalej „Klient”) wspomnianych Punktów za pośrednictwem Aplikacji, może działać jako pośrednik w natychmiastowej dostawie produktów. Do celów GLOVO należy również pośrednictwo w procesach związanych z inkasem i/lub płatnością oraz przyjmowanie i realizacja zleceń odbioru i dostaw zarówno w imieniu Użytkownika, jak i Punktów.
1.1 Do niektórych Usług mogą mieć zastosowanie dodatkowe warunki. Należą do nich również zasady dotyczące konkretnego wydarzenia, działania lub promocji, o czym Kurier zostanie poinformowany w związku z określonymi Usługami. Dodatkowe warunki stanowią uzupełnienie Warunków świadczenia usług i będą uważane za ich integralną część w związku z potrzebami dotyczącymi określonych Usług. W przypadku konfliktu w odniesieniu do określonych Usług, dodatkowe warunki mają pierwszeństwo stosowania względem niniejszych Warunków świadczenia usług.
1.2 Niniejsze Warunki świadczenia usług i poniższe Załączniki  stanowią jeden dokument.
Kraje, w których działa GLOVO.
2.1. System prawny
Niniejsze Warunki świadczenia usług oraz wszelkie spory z nich wynikające podlegają przepisom prawa obowiązującym w kraju, w którym działa GLOVO, i w którym Kurier łączy się z Platformą, i będą interpretowane zgodnie z tymi przepisami prawa.
Niezależnie od postanowień poprzedniego ustępu, Strony nieodwołalnie zgadzają się, że z zastrzeżeniem poniższych postanowień, w przypadku każdego sporu wyłączną właściwość mają sądy miejscowe.
Żadne z postanowień niniejszego ustępu nie ogranicza prawa GLOVO do zainicjowania postępowania przeciwko Kurierowi w jakimkolwiek innym właściwym sądzie, ani też zainicjowanie postępowania przez GLOVO w określonym sądzie nie uniemożliwia zainicjowania postępowania w jakimkolwiek innym sądzie, zarówno jednocześnie, jak i niejednocześnie, w zakresie dozwolonym przez prawo obowiązujące w miejscu, w którym działa ten drugi sąd.
Wszelkie postępowania, jakie Kurier może zainicjować wobec GLOVO w związku ze sporem, będą wnoszone do właściwego sądu.
2.2. Akceptacja przez Kuriera
W celu korzystania z Usług GLOVO niezbędne jest spełnienie następujących wymagań:
(i) Kurier jest zobowiązany elektronicznie zaakceptować odpowiednie warunki świadczenia usług w zależności od kraju, w którym będzie korzystać z Platformy. Należy to zrobić za pośrednictwem opisanego kanału, który GLOVO udostępni w odpowiednim czasie.
(ii) Kurier jest zobowiązany zaakceptować niniejsze Warunki użytkowania.
(iii) Kurier jest zobowiązany zaakceptować podane poniżej Zasady ochrony prywatności i danych osobowych.
(iv) Kurier jest zobowiązany zaakceptować Zasady wykorzystywania plików cookie.
(v) Kurier jest zobowiązany zaakceptować Standardy etyki i postępowania w biznesie dla osób trzecich GLOVO, jak również wszystkie zasady obowiązujące w GLOVO.
(vi) Kurier będzie wykonywać działalność, zawierając umowę z Platformą bezpośrednio lub za pośrednictwem firmy specjalizującej się w usługach logistycznych (3PL), w zależności od kraju, za cenę rozliczaną co dwa tygodnie, co tydzień lub zgodnie z indywidualnymi ustaleniami.
(vii) Akceptacja niniejszych Warunków świadczenia usług wraz z załącznikami oznacza modyfikację wcześniej zaakceptowanych przez Kuriera Warunków świadczenia usług na Platformie stwierdzających, że z chwilą akceptacji i wejścia w życie aktualnych warunków unieważnia się wszelkie poprzednie wersje, które zostają zastąpione niniejszymi Warunkami świadczenia usług.
Strony potwierdzają prawdziwość, autentyczność, kompletność, ważność i skuteczność niniejszych Warunków świadczenia usług i ich załączników oraz ich postanowień w formie elektronicznej i/lub podpisanych przez Strony za pomocą certyfikatu elektronicznego lub innego programu podpisu cyfrowego, który Strony uznają za całkowicie ważny. Ponadto Strony wyraźnie uznają, autoryzują, akceptują i przyjmują za ważne wszelkie formy potwierdzenia autorstwa Stron podpisujących niniejsze Warunki świadczenia usług za pomocą ich podpisów elektronicznych, nawet jeśli byłyby to certyfikaty elektroniczne nie wydane przez władze lokalne. Każdy certyfikat będzie wystarczający dla uznania prawdziwości, autentyczności, integralności, ważności i skuteczności niniejszych Warunków świadczenia usług oraz ich postanowień, jak również odpowiedniego związania Stron takimi postanowieniami.
Uzyskując dostęp do Usług GLOVO i rejestrując się po raz pierwszy na Platformie, wprowadzając dane identyfikujące konto (dalej „Dane identyfikujące konto”), Kurier akceptuje niniejsze Warunki świadczenia usług, jak również wszystkie zawarte w nich załączniki.
Kurier jest zobowiązany do korzystania ze swojego konta osobistego („Konto”), logując się przy użyciu wybranej nazwy użytkownika i osobistego kodu bezpieczeństwa („Kod bezpieczeństwa”). Kurier zgadza się zachować poufność swojego Kodu bezpieczeństwa i często go zmieniać. Każde Konto jest osobiste i niepowtarzalne, więc zabronione jest  rejestrowanie i posiadanie więcej niż jednego Konta. Ponadto Konto jest niezbywalne z wyjątkiem krajów, w których zezwala na to prawo miejscowe.
W przypadku niezgodnego z prawem używania Konta lub oszustwa GLOVO może usunąć, zawiesić lub wyłączyć  dwa lub więcej Kont zawierających te same  lub powiązane dane. Anulowanie, zawieszenie lub wyłączenie konta zostanie dokonane przez agenta GLOVO i w każdym przypadku Kurier otrzyma możliwość złożenia skargi i/lub reklamacji na tę decyzję w przypadku rozbieżności stanowisk. Kurier będziesz ponosił odpowiedzialność za wszystkie transakcje dokonane na jego Koncie (przez niego lub przez ewentualnych podwykonawców), ponieważ dostęp do Konta można uzyskać tylko za pomocą Kodu bezpieczeństwa, a do realizacji transakcji konieczne jest zaakceptowanie Warunków świadczenia usług GLOVO, w tym również odpowiedzialności karnej. Kurier zgadza się niezwłocznie powiadomić za pomocą odpowiednich i bezpiecznych środków o każdym  bezprawnym użyciu jego Konta, a także o każdym przypadku uzyskania do niego dostępu przez nieupoważnione osoby trzecie. Aby uniknąć wątpliwości, wszelka sprzedaż, cesja i przeniesienie Konta, gdy działania takie mogą zostać uznane za niezgodne z prawem, są zabronione we wszystkich okolicznościach, z wyjątkiem przypadków podnajmu/podzlecania konta zgodnie z obowiązującymi przepisami miejscowymi.
 
2.3. Modyfikacje
Według własnego uznania i bez wcześniejszego powiadomienia GLOVO może modyfikować Warunki świadczenia usług, a także dotyczące ich załączniki.  
Zmiany zaczną obowiązywać po opublikowaniu przez GLOVO zaktualizowanych Warunków świadczenia usług lub wszelkich zmodyfikowanych zasad lub dodatkowych warunków dotyczących odpowiedniej Usługi.
Jeżeli GLOVO wprowadzi istotne zmiany w Warunkach świadczenia usług, Kurier zostanie o tym poinformowany stosownie do okoliczności, na przykład za pomocą wiadomości e-mail, SMS, w newsletterze, za pomocą powiadomienia na Platformie itp. Kurier zobowiązany jest do uważnego zapoznania się z wszelkimi informacjami wysyłanymi przez GLOVO. 
Jeżeli Kurier nie chce kontynuować korzystania z Usług w związku ze zmianą  Warunków świadczenia usług, może anulować swoje Konto.
Ciągły dostęp do Usług lub korzystanie z nich po takim opublikowaniu stanowi dorozumianą, niezbędną i wystarczającą zgodę na związanie się Warunkami świadczenia usług w zmienionej formie.
Platforma Cyfrowa GLOVO („Usługi technologiczne”)
3.1 Opcje dotyczące Usług
Opis opcji Usług technologicznych GLOVO można znaleźć w witrynie GLOVO, a podczas tworzenia konta przez Kuriera GLOVO wyjaśni mu, z których opcji Usług może skorzystać. Niniejsze Warunki świadczenia usług będą miały zastosowanie do wszystkich Usług technologicznych, jeżeli Kurier zarejestruje się na Platformie jako Użytkownik będący Kurierem.
Usługi zawarte w Opłacie za korzystanie z Platformy:
Dostęp do Platformy, który pozwoli Kurierowi dobrowolnie i swobodnie oferować usługi dostawy, zapewniając możliwość połączenia się z Platformą w dowolnym momencie i swobodnego wyboru zamówień, które chce zrealizować. Taki dostęp obejmuje również możliwość oferowania swoich usług innym Użytkownikom Platformy (Klientom, Punktom itp.) niezależnie od tego, która firma z Grupy GLOVO (GLOVO i/lub jej spółki zależne i/lub spółki powiązane) zarządza Platformą, z którą Kurier się łączy, i zawsze zgodnie z dostępnością kraju, w którym Kurier się łączy.
Dostęp do ochrony ubezpieczeniowej na czas połączenia z Platformą.
Dostęp do usług wsparcia i pomocy w przypadku wszelkich ewentualnych technicznych niedogodności.
Zarządzanie i pośrednictwo w usłudze inkasa i płatności.
Pozyskiwanie i/lub korzystanie z materiałów, które mogą zostać zamówione przez Kuriera.
Usługi zawarte w ramach opłaty aktywacyjnej (jeśli dotyczy kraju, w którym  Kurier się łączy): 
Tworzenie profilu Kuriera do korzystania z platformy Glovo.
Pozyskiwanie i/lub korzystanie z materiałów, które mogą zostać zamówione przez Kuriera.
Podobnie GLOVO może oferować inne produkty i Usługi nieobjęte taryfą, a Kurier, zgodnie z przepisami obowiązującymi w każdym kraju, może dokonać zakupu lub zawrzeć umowę za pośrednictwem jednego z kanałów sprzedaży GLOVO.
3.2 Promocje
Od czasu do czasu, w ramach porozumień zawartych z partnerami handlowymi, GLOVO może oferować promocje, promocje ogólne lub obniżki opłaty GLOVO („Promocja”). GLOVO może ustalić, czy Kurier kwalifikuje się do udziału w Promocji, a także w dowolnym czasie wycofać lub zmienić warunki Promocji w zakresie dozwolonym przez obowiązujące przepisy prawa bez wcześniejszego powiadomienia i bez ponoszenia przy tym odpowiedzialności. Kurier może dobrowolnie zdecydować się na przyjęcie lub odmowę udziału w Promocji.
Niniejszym Kurier zgadza się, że:
(i) Promocja może być wykorzystywana wyłącznie zgodnie z przeznaczeniem i w sposób zgodny z prawem;
(ii) Promocja można być wykorzystywana wyłącznie zgodnie z warunkami określonymi przez GLOVO dla takiej Promocji;
(iii) Promocja może wygasnąć zanim Kurier z niej skorzysta;
(iv) GLOVO zastrzega sobie prawo do wstrzymania lub odliczenia punktów lub innych szczególnych cech lub korzyści, które Kurier lub inny Użytkownik uzyskaliby dzięki skorzystaniu z Promocji, jeżeli GLOVO zdecyduje lub uzna, że wykorzystanie lub użycie Promocji nastąpiło w sposób błędny, nieuczciwy, niezgodnie z prawem lub z naruszeniem obowiązujących warunków Promocji lub niniejszych Warunków świadczenia usług. W każdym przypadku proces wstrzymania lub potrącenia punktów lub innych świadczeń będzie wiązał się również z interwencją agenta GLOVO, i w każdym przypadku Kurier będzie mógł złożyć skargi i/lub reklamację od tej decyzji w przypadku rozbieżności. Będzie to możliwe za pośrednictwem odpowiednich kanałów komunikacji.
3.3 Informacje
Podczas użytkowania Platformy, GLOVO może zaoferować Kurierowi niezobowiązujące korzystanie z paneli informacyjnych lub komunikatów służących dostarczaniu cennych informacji umożliwiających pełne korzystanie z usług zleconych GLOVO. GLOVO nie ponosi odpowiedzialności za wykorzystanie takich informacji i/lub niezamierzone błędy, które mogą wystąpić w związku z nimi.
3.4 Awarie
GLOVO nie ponosi odpowiedzialności za sytuacje spowodowane siłą wyższą, w tym na przykład przerwy w dostawie prądu lub przerwy w dostępie do Internetu lub infrastruktury telekomunikacyjnej, decyzje władz lub administracji o charakterze lokalnym, które są poza kontrolą GLOVO, i mogą mieć wpływ na dostępność Platformy lub przerwać tę dostępność lub prawidłową realizację Usług świadczonych przez GLOVO.
GLOVO może tymczasowo i zgodnie z prawnie uzasadnionymi interesami Użytkowników ograniczyć dostępność Platformy GLOVO lub niektórych jej obszarów lub funkcji, jeżeli będzie to konieczne ze względu na ograniczenia wydajności, bezpieczeństwa lub integralności serwerów GLOVO, lub w celu przeprowadzenia konserwacji służącej sprawnemu lub usprawnionemu funkcjonowaniu Platformy GLOVO. Od czasu do czasu GLOVO może wprowadzać ulepszenia i modyfikować Platformę GLOVO oraz wprowadzać nowe Usługi. GLOVO powiadomi Użytkowników o wszelkich zmianach na Platformie, chyba że są oni osobami niepełnoletnimi i nie mają istotnego wpływu na normalne korzystanie z Platformy.
Korzystanie z usług technologicznych GLOVO
4.1 Kim jest Kurier?
Akceptując niniejsze Warunki świadczenia usług Kurier staje się również użytkownikiem aplikacji GLOVO. Dzięki temu może swobodnie i według własnego uznania korzystać z Platformy GLOVO i łączyć się z nią. Kurier uzyskuje dostęp do Platformy w celu korzystania z oferowanych na niej rozwiązań technicznych umożliwiających łączenie się z innymi Użytkownikami Platformy. Mogą to być: Punkty, Klienci, inni Kurierzy lub inni Użytkownicy.
Jeżeli w swoim kraju Kurier korzysta z Glovo jako: 
Niezależny Kurier: może ustawić własne harmonogramy łączenia się z Platformą i pozostawać cały czas zarejestrowany. Będzie on działać we własnym imieniu i interesie, wykorzystując również własne materiały do rozwijania działalności.
Kurier w firmie świadczącej usługi logistyczne (3PL): jako profesjonalista pracujący w firmie świadczącej usługi logistyczne korzystający z Usług Platformy będzie polegał na instrukcjach otrzymanych w swojej firmie.
Spółka GLOVO nie będzie kierować ani kontrolować, ani nie będzie się uważać, że kieruje lub kontroluje działania lub zachowania takiej firmy z wykorzystaniem niniejszych Warunków świadczenia usług, w tym w również odniesieniu do świadczenia przez tę firmę usług innym Użytkownikom Platformy.
Kurier przyjmuje do wiadomości, że pomiędzy Kurierem a GLOVO nie istnieje obowiązek ani stosunek wyłączności, dzięki czemu Kurier może, według własnego uznania, oferować usługi lub wykonywać jakąkolwiek inną działalność handlową lub pracowniczą związaną lub niezwiązaną z sektorem działalności GLOVO.
4.2 Zakończenie świadczenia Usług
Strony zobowiązują się, przed zakończeniem świadczenia Usług, uregulować wszelkie zadłużenia, nieuregulowane zobowiązania lub wszelkie wcześniej uzgodnione obowiązki.
Strony mogą zakończyć świadczenie Usług z następujących powodów:
Z własnej woli Stron, w dowolnym czasie i bez uprzedniego powiadomienia, chyba że Strony uzgodnią inaczej na piśmie.
Za naruszenie któregokolwiek z obowiązków określonych w niniejszych Warunkach świadczenia usług.
Jeśli przestrzeganie jednego lub więcej postanowień niniejszych Warunków stanie się niemożliwe.
Nieprzestrzegania Standardów etyki i postępowania w biznesie GLOVO dla stron trzecich i/lub jakiejkolwiek innej Polityki GLOVO mającej zastosowanie do wszystkich Użytkowników Platformy.
Za naruszenie przez Kuriera przepisów prawa miejscowego, które może stanowić naruszenie dobrej woli między Stronami.
We wszelkich innych okolicznościach skutkujących szkodami podatkowymi, w zakresie ubezpieczenia społecznego, finansowymi, handlowymi, organizacyjnymi lub w zakresie reputacji drugiej Strony lub strony trzeciej, niezależnie od kwoty lub wielkości spowodowanej szkody.
Za korzystanie z Platformy GLOVO w celach obraźliwych lub nieuczciwych, które mogą spowodować szkody majątkowe i/lub inne szkody dla Użytkowników platformy.
W przypadku wystąpienia siły wyższej, zgodnie z punktem 8.5 niniejszych Warunków
Zobowiązania i ograniczenia
Wypowiedzenie powinno być przekazane drugiej stronie w formie dokumentowej. 
Obowiązki i ograniczenia
5.1. Kurier:
5.1.1 Korzystanie z Usług technologicznych GLOVO:
Do korzystania z Usług technologicznych GLOVO konieczna jest rejestracja i utworzenie kompletnego, aktualnego i aktywnego Konta. Wiąże się to w stosownych okolicznościach również m.in. z następującymi obowiązkami:
Kurier jest zobowiązany do odpowiedniej rejestracji w związku z wszystkimi wymogami prawnymi, dotyczącymi ubezpieczeń społecznych i podatków oraz zgodnie z obowiązującymi w danym czasie przepisami miejscowymi, aby mógł prowadzić działalność polegającą na realizacji dostaw.
Kurier jest zobowiązany do terminowego wnoszenia opłat za Usługi wykorzystywane na Platformie.
Kurier jest zobowiązany przesłać GLOVO określone informacje, zarówno osobiste, jak i jako firma świadcząca usługi, w tym imię i nazwisko, adres, numer telefonu komórkowego i wiek (osiągnięcie pełnej zdolności do czynności prawnych), a także podać co najmniej jedną odpowiednią metodę płatności.
Kurier jest zobowiązany posiadać dokładne, kompletne i aktualne informacje na swoim Koncie. Kurier odpowiada za wszelkie nieścisłości w dostarczonych informacjach.
Kurier odpowiada za wszystkie czynności wykonywane w ramach swojego Konta, w tym również te, które osoby trzecie wykonują w jego imieniu, a także odpowiada za stałe utrzymanie bezpieczeństwa i poufności nazwy użytkownika i hasła do konta (Kod bezpieczeństwa).  
Korzystając z Usług technologicznych GLOVO, Kurier zgadza się na przestrzeganie wszystkich obowiązujących przepisów, w tym również przepisów lokalnych, krajowych i międzynarodowych, i może korzystać z Usług wyłącznie w uzasadnionych celach.
Kurier zgadza się nie wykorzystywać Platformy technologicznej GLOVO w celu powodowania niedogodności, oszustw lub szkód majątkowych osobom trzecim.
W przypadku, gdy Kurier zdecyduje się zlecić podwykonawstwo w zakresie korzystania z Konta Kuriera, jest on zobowiązany zrobić to zgodnie z lokalnymi przepisami, o ile w ogóle one na to zezwalają, a w celu wykonania tej czynności będzie on stosował odpowiednie procedury wewnętrzne. GLOVO nie ponosi odpowiedzialności za jakiekolwiek szkody lub naruszenia, które może spowodować Kurier i/lub podwykonawcy. W tym sensie, w celu uniknięcia nadużyć i/lub nieuczciwych zachowań, GLOVO może zażądać dokumentacji dotyczącej zgodności od Kuriera posiadającego Konto GLOVO i jego podwykonawców.
Kurier oświadcza, że posiada zdolność do zawierania umów i jest pełnoletni w rozumieniu przepisów kraju, w którym będzie świadczył usługi. 
Niniejsze Warunki świadczenia usług dotyczą wyłącznie towarów i usług, które nie są domyślnie lub wyraźnie zabronione w niniejszych Warunkach świadczenia usług lub innych zasadach GLOVO, lub w obowiązujących przepisach prawa. Aby uzyskać więcej informacji na temat produktów lub usług zabronionych, należy zapoznać się z zasadami dotyczącymi przedmiotów zabronionych zawartych w niniejszych Warunkach świadczenia usług lub w Ogólnych warunkach użytkowania mających zastosowanie do Klientów.
W ramach świadczonych usług GLOVO zawsze będzie traktować priorytetowo doświadczenie Kuriera. GLOVO może tworzyć panele informacyjne, aby uwzględnić również preferencje Kuriera jako Użytkownika Platformy cyfrowej GLOVO i poprawiać jego doświadczenia z nią związane.
Jako profesjonalista Kurier odpowiada za świadczone przez siebie usługi oraz ryzyko i powodzenie swojej firmy. W stosownych przypadkach dotyczy to również podwykonawców Kuriera.
Kurier zobowiązuje się do sprawdzenia i przestrzegania odpowiednich wymogów prawnych w zakresie BHP właściwych dla różnych rodzajów towarów (m.in. dotyczących wyrobów farmaceutycznych, alkoholu i tytoniu) oraz zwolni GLOVO z wszelkiej odpowiedzialności w przypadku nieprzestrzegania powyższych przepisów.
W przypadku przewozu żywności Kurier zobowiązuje się do realizowania tej usług w odpowiednich do tego transporterach i pojemnikach zgodnie z obowiązującymi przepisami w tej sprawie.
Kurier oświadcza, że przestrzega obowiązujących przepisów w zakresie świadczenia usług dostawy, takich jak przepisy podatkowe, prawo pracy, prawo cywilne, prawo karne, przepisy dotyczące transportu towarów, przepisy dotyczące zdrowia, bezpieczeństwa i higieny oraz przepisy właściwe dla danego rodzaju działalności, w tym Kurier oświadcza, że posiada również polisy ubezpieczeniowe, które są wymagane w jego obszarze działania (takie jak obowiązkowe ubezpieczenie pojazdu).
5.1.2 Dopóki GLOVO jest pośrednikiem, który łączy różnych Użytkowników Platformy (Kurierów, Klientów, Punkty itp.) i nie uczestniczy w przeprowadzanych między nimi transakcjach, Kurier odpowiada za wszelkie zobowiązania podatkowe i opłaty związane ze świadczeniem przez niego usług, przy czym GLOVO nie ponosi żadnej odpowiedzialności za naruszenia w tym zakresie, a jeśli jest to konieczne dla celów związanych z niniejszymi Warunkami świadczenia usług, Kurier jest zobowiązany informować o wszelkich zmianach jego sytuacji prawnej, podatkowej, pracowniczej, ubezpieczeniowej, społecznej itp. Kurier oświadcza, że zawsze będzie przestrzegać miejscowych przepisów dotyczących usług dostawy.
5.1.3 Kurier niniejszym oświadcza, że przestrzega Standardów etyki i postępowania w biznesie dla osób trzecich względem GLOVO (obowiązujących wszystkich Użytkowników Platformy) oraz oświadcza, że zna ich treść i nie będzie naruszać zawartych w nich postanowień.
5.1.4 Akceptując zamówienie, Kurier przyjmuje do wiadomości, że może ono obejmować również zwrot / usługę zwrotu lub inną usługę wskazaną przez Klienta lub Punkt, z którym zawarł umowę.
5.1.5 Na mocy umów zawartych z Klientami oraz w celu uniknięcia oszustw, w momencie dostawy Kurierzy i Klienci odczekają dziesięć minut przed anulowaniem zamówienia.
5.1.6 Kurier przyjmuje do wiadomości, że Punkty i Klient oczekują, że usługa dostawy zostanie zrealizowana przy zastosowaniu ceny i poziomu jakości, które są zgodne z wytycznymi rynkowymi.
5.1.7 Kurier przyjmuje do wiadomości, że jako usługodawca ponosi wyłączną odpowiedzialność za świadczone usługi, co może skutkować dodatkowymi kosztami związanymi z anulacją, naruszeniem warunków świadczenia usług, niemożnością kontynuowania lub anulowaniem zamówienia, odszkodowaniem na rzecz innych Użytkowników z tytułu ryzyka wynikającego z jego działalności itp., które to koszty każdorazowo będą ponoszone we własnym zakresie. Zgodnie z lokalnymi przepisami obowiązującymi w kraju, z którego Kurier łączy się, odpowiedzialność ta może również spaść na powiązaną z Kurierem firmę świadczącą usługi logistyczne.
5.1.8 Kurier przyjmuje do wiadomości, że punkt odbioru i/lub dostawy wskazany na Platformie może być oddalony od wskazania nawet o 200 metrów z powodu niedogodności i/lub błędów systemowych lub związanych z informacjami przekazanymi przez innych Użytkowników.
5.1.9 Kurier przyjmuje do wiadomości, że poprzez przyjęcie zamówienia, stosownie do przepisów lokalnych swojego kraju, zawiera umowę handlową z Punktem i Klientem. Oznacza to, że zarówno Punkt jak i Klient mogą w dowolnym momencie anulować i/lub przenieść Usługę z powodu braku zgody na warunki jej świadczenia lub z powodu naruszenia przyjętych zobowiązań.
5.1.10 Glovo zastrzega sobie prawo do podjęcia niezbędnych kroków w przypadku zidentyfikowania, że cena za usługę została zmieniona w wyniku fałszerstwa lub błędów systemowych.
5.2. Ograniczenia
Bez uszczerbku dla możliwości podjęcia wszelkich dodatkowych środków, Konto Kuriera może zostać czasowo lub trwale wyłączone, jeżeli:
Jak postanowiono w Kodeksie etyki, który dotyczy wszystkich Użytkowników Platformy, Kurier korzysta z niej w celu atakowania, obrażania, grożenia i/lub napaści na osoby trzecie, w tym również m.in. Klientów, Punkty, innych Kurierów i/lub personel GLOVO. 
Narusza jakiekolwiek przepisy prawa lub którekolwiek z postanowień Warunków świadczenia usług lub innych zasad GLOVO.
Dopuszcza się nieuczciwych działań lub zachowań.
Nadużywa swoich praw w aplikacji GLOVO, wyrządzając szkodę materialną i/lub niematerialną innym Użytkownikom Platformy (Kurierom, Klientom i/lub Punktom).  
Jest to konieczne w celu zapobiegania nieuczciwym praktykom, jeżeli nie można zweryfikować tożsamości Użytkownika Platformy i/lub jego zastępców lub podwykonawców i/lub jakiekolwiek informacje podane przez Kuriera i/lub jego zastępców lub podwykonawców są nieprawidłowe.
Takie żądanie zgłosi powiązana z Kurierem firma świadcząca usługi logistyczne, o ile jest to możliwe w danym kraju i zgodne z obowiązującymi przepisami prawa.
Jest to konieczne w celu ochrony bezpieczeństwa wszystkich Użytkowników Platformy w przypadku naruszenia zasad dotyczących towarów, jednak z zastrzeżeniem następujących postanowień:


Alkohol i wyroby tytoniowe
Dostawy alkoholu i wyrobów tytoniowych mogą być limitowane lub ograniczone w niektórych krajach i/lub miejscowościach, w których działa Platforma. Kurier przyjmuje do wiadomości i zgadza się na ograniczenia związane z dostawą jakiegokolwiek napoju alkoholowego osobie niepełnoletniej (poniżej 18 roku życia) i/lub osobie, która odmawia weryfikacji swojego wieku i/lub tożsamości i/lub jest nietrzeźwa. Niemożliwa jest również  dostawa produktu alkoholowego na kredyt. Sprzedaż alkoholu odbywa się poprzez udzielenie Kurierowi przez Użytkownika pełnomocnictwa do zakupu, odbioru i dostawy produktu alkoholowego w imieniu i na rzecz Użytkownika. Ograniczenia dotyczą również dostawy dowolnego wyrobu tytoniowego.
Zwierzęta i gatunki podlegające ochronie
Części zwierząt lub płyny pochodzenia zwierzęcego, zakazane nasiona, rośliny szkodliwe, rośliny lub inne organizmy podlegające ochronie (w tym również produkty z nich wytworzone) w związku z zagrożeniem wyginięciem lub obrót którymi jest regulowany przepisami prawa mającymi zastosowanie w danym przypadku.
Pornografia dziecięca
Materiały pornograficzne, zgodnie z obowiązującymi przepisami w kraju korzystania z Platformy, a także materiały pornograficzne, które mogą dotyczyć dzieci, lub treści, które mogą być postrzegane jako pedofilia erotyczna.
Prawa autorskie do oprogramowania i mediów cyfrowych
Niezgodne z prawem kopie książek, utworów muzycznych, filmów i innych materiałów chronionych lub podlegających przepisom licencyjnym, w tym również kopie użytkowe oraz nieautoryzowane kopie chronionego lub podlegającego ochronie licencyjnej oprogramowania, gier wideo i innych materiałów, w tym produktów oryginalnych lub inne produkty, które powodują wysyłanie niechcianych wiadomości.
Podróbki i produkty niedozwolone
Kopie lub imitacje produktów markowych lub innych produktów, przedmioty należące do znanych osób zazwyczaj wymagające uwierzytelnienia, fałszywe autografy, waluty obce, znaczki pocztowe, bilety lub inne towary, na obrót którymi nie udzielono zezwolenia.
Urządzenia lub narzędzia służące do omijania środków bezpieczeństwa
Modemy, chipy lub inne urządzenia służące do wyeliminowania technicznych środków ochronnych, w tym również w urządzeniach cyfrowych, np. służące do odblokowywania telefonów.
Narkotyki
Substancje kontrolowane, narkotyki i związane z nimi akcesoria, w tym również leki psychoaktywne i roślinne, takie jak grzyby psychodeliczne, a także materiały promujące ich stosowanie oraz substancje legalne, takie jak rośliny i zioła przedstawione w sposób sugerujący, że należy je połykać, wdychać, ekstrahować lub stosować w jakikolwiek inny sposób, których zastosowanie może być takie samo jak w przypadku substancji, leku lub składnika nielegalnego, oraz twierdzenie, że mają one domniemane, ale niesprawdzone korzyści zdrowotne.
Hazard i zakłady
Losy na loterie, zakłady, dokumenty członkowskie/rejestracyjne w witrynach bukmacherskich online i powiązane treści. Dozwolone materiały promocyjne kasyn stacjonarnych.
Produkty sprzedawane w aptekach.
Dostawy wyrobów farmaceutycznych mogą być limitowane lub ograniczone w niektórych krajach i/lub miejscowościach, w których działa Platforma. Zabrania się zamawiania i dostarczania leków wydawanych z przepisu lekarza. Leki bez recepty, pomocnicze wyroby medyczne, jak również wszelkie inne produkty do celów higienicznych, żywieniowych lub podobnych do użytku przez ludzi sprzedawane w aptekach muszą być zgodne ze wskazówkami udzielonym Kurierowi przez Użytkownika oraz zaleceniami uznanymi za stosowne przez farmaceutę. Sprzedaż wyżej wymienionych produktów odbywa się poprzez udzielenie przez Użytkownika pełnomocnictwa Kurierowi do nabycia produktów.
Materiały hakerskie.
Podręczniki, przewodniki, informacje lub sprzęt naruszający przepisy prawa poprzez uszkadzanie lub ułatwianie dostępu do oprogramowania, serwerów, witryn internetowych lub innej chronionej własności.
Ciało ludzkie.
Narządy lub inne części ciała, płyny ustrojowe, komórki macierzyste, zarodki.
Towary skradzione lub nielegalne.
Materiały, produkty lub informacje, które promują towary nielegalne lub ułatwiają działania niezgodne z prawem, towary nienależące do sprzedającego lub których sprzedający nie ma prawa sprzedać, towary wyprodukowane z naruszeniem praw osób trzecich, towary naruszające ograniczenia dotyczące przywozu, wywozu lub oznaczania, pojazdy silnikowe podlegające ograniczeniom dotyczącym przenoszenia własności. Kurier ponosi wyłączną i pełną odpowiedzialność za sprawdzenie, czy wszystkie artykuły są autentyczne i legalne.
Nielegalny sprzęt telekomunikacyjny
Urządzenia służące do uzyskiwania sygnałów satelitarnych bez opłat, nielegalne produkty do modyfikacji telefonów komórkowych i innych urządzeń.
Towary obraźliwe.
Towary, literatura, produkty lub inne materiały, które:
• Zniesławiają jakąkolwiek osobę lub grupę osób ze względu na rasę, pochodzenie etniczne lub kraj pochodzenia, religię, płeć lub jakikolwiek inny czynnik.
• Zniesławiają jakąkolwiek osobę lub grupę osób, które są chronione przed zniesławieniem przez obowiązujące przepisy prawa (np. rodzina królewska w niektórych systemach prawnych).
• Pochwalają przemoc lub do niej podżegają.
• Promują nietolerancję lub nienawiść.
• Promują lub wspierają członkostwo w grupach terrorystycznych lub innych organizacjach zakazanych przez przepisy prawa.
• Są sprzeczne z powszechną moralnością.
Przedmioty o charakterze obraźliwym związane z przestępstwem.
Zdjęcia lub przedmioty pochodzące z miejsca popełnienia przestępstwa, takie jak rzeczy osobiste związane z przestępcami lub czynami zabronionymi.
Materiały szlachetne.
Sprzedaż hurtowa rzadkich lub cennych materiałów lub roślin.
Chronione zabytki kultury.
Materiały objęte konwencją z 1970 r. dotyczącą środków zmierzających do zakazu i zapobiegania nielegalnemu przywozowi, wywozowi i przenoszeniu własności dóbr kultury lub innych dóbr, których sprzedaż, wywóz lub przeniesienie jest prawnie ograniczone, artefakty, formacje skalne (stalaktyty i stalagmity).
Urządzenia pirotechniczne i substancje niebezpieczne wymagające specjalnego pozwolenia.
Artykuły pirotechniczne i towary pokrewne na rynkach, na których ich dostawa jest regulowana, a także substancje takie jak benzyna lub propan.
Urządzenia związane z ruchem drogowym.
Radary, uchwyty na tablice rejestracyjne, urządzenia służące do nielegalnej modyfikacji ruchu oraz produkty pokrewne.
Broń.
Broń palna, amunicja i inne przedmioty, w tym również m.in. broń palna, niewykrywalne lub łatwe do ukrycia noże, broń używana w sztukach walki, tłumiki, amunicja lub magazynki na amunicję.
Pieniądze i waluta obca.
Waluta obca lub monety mające pokrycie w metalach szlachetnych, jak również banknoty, monety i cenne papiery wartościowe wszelkiego innego rodzaju.
Korzystanie z serwisu przez dzieci ze szkół podstawowych i średnich.
GLOVO zastrzega sobie prawo do odmowy realizacji zamówień Użytkowników niepełnoletnich. Ponadto GLOVO zastrzega sobie prawo do odmowy przyjęcia zamówienia w dowolnym miejscu znajdującym w pobliżu szkoły podstawowej lub średniej, jak również do żądania potwierdzenia odpowiedniego wieku.
Nadużywanie Platformy.
Glovo nie będzie tolerować używania obraźliwego języka lub obraźliwych postaw wobec spółki lub jakichkolwiek powiązanych z nią Użytkowników. 
W przypadku nieprzestrzegania przez Kuriera któregokolwiek z zapisów Warunków świadczenia usług GLOVO może dezaktywować Konto bez uszczerbku dla możliwości podjęcia wszelkich działań prawnych, które mogą wynikać z faktu popełnienia przestępstwa, naruszenia zasad lub powstania szkód cywilnych.
5.3 Dochody
5.3.1 Fakturowanie i płatności
Przetwarzanie płatności będzie podlegać wszystkim warunkom podmiotu przetwarzającego płatność, warunkom i zasadom ochrony prywatności, a w zależności od kraju Użytkownik będzie miał własne konto indywidualne lub firmowe w podmiocie przetwarzającym płatność. 
GLOVO za pośrednictwem podmiotu przetwarzającego płatność połączy się i będzie pośredniczyć w płatnościach między Klientem, Punktem i Kurierami (lub powiązaną z nimi firmą świadczącą usługi logistyczne).
Kurier przyjmuje do wiadomości i zgadza się, że w zależności od obowiązujących przepisów miejscowych, a także sposobu, w jaki Kurier łączy się z Platformą (bezpośrednio lub za pośrednictwem firmy świadczącej usługi logistyczne), usługi oferowane przez Kuriera mogą i będą musiały zostać zafakturowane lub refakturowane na Klienta i/lub Punkt, który ostatecznie zapłaci cenę za usługi oferowane przez Kuriera.
Kurier zgadza się, że po wyrażeniu przez niego na to zgody i jeżeli jest to dozwolone na mocy przepisów prawa obowiązujących w kraju Kuriera, a także jeżeli jest to zgodne ze sposobem łączenia się przez Kuriera z Platformą (bezpośrednio lub poprzez firmę świadczącą usługi logistyczne) opłata za usługi, które Kurier zapłaci na rzecz GLOVO, obejmuje również koszty zarządzania i pośrednictwa w rozliczeniach związanych z usługami świadczonymi przez Kuriera. W takim przypadku faktury zostaną uznane za zaakceptowane w przypadku, gdy Glovo nie otrzyma od Kuriera żadnej wiadomości w ciągu 5 dni od ich wystawienia.
Kurier przyjmuje do wiadomości i przyjmuje na siebie odpowiedzialność za środki pieniężne, które zostały mu przekazane przez Klientów i będące własnością Punktów. W tym sensie Kurier zgadza się, że w zależności od sposobu połączenia z Platformą cena za usługę zapłacona przez Punkt obejmuje również usługę pobrania gotówki, którą należy przekazać danemu Punktowi.
5.3.2 Płatności i opłaty GLOVO
Kurier zgadza się, że korzystanie z Usług GLOVO wiąże się z kosztami za wykorzystane usługi lub towary („Opłaty”). GLOVO może według własnego uznania naliczyć opłatę standardową, opłatę dodatkową lub stosowną korektę za korzystanie z Platformy oraz koszty aktywacji  Konta Kuriera.
Opłata, którą Kurier ma obowiązek uiścić, będzie odpowiadać korzystaniu przez niego z usług za pośrednictwem Platformy lub z ewentualnych produktów/towarów, które Kurier może za jej pośrednictwem nabyć. Zarówno korzystanie z usług, jak i produktów może zostać chwilowo lub definitywnie zawieszone lub wyłączone na Platformie w zależności od kraju, z którego Kurier się łączy.
GLOVO zastrzega sobie prawo do podjęcia środków sądowych i pozasądowych, jakie uzna za stosowne w celu uzyskania zapłaty należności. 
GLOVO zastrzega sobie prawo do modyfikacji, zmiany, podwyższenia lub anulowania aktualnych stawek w dowolnym momencie poprzez powiadomienie Użytkowników Platformy. Ponadto w wyniku zastosowania promocji lub rabatów GLOVO może tymczasowo zmienić opłatę i zasady oraz stawki za swoje Usługi. Zmiany te zaczną obowiązywać w momencie upublicznienia promocji lub powiadomienia Użytkownika, który może z nich skorzystać.
Wszystkie opłaty za produkty i/lub Usługi zlecone GLOVO zostaną naliczone natychmiast, zgodnie z metodą płatności dozwoloną w kraju Kuriera i przy zastosowaniu preferowanej metody wskazanej na jego Koncie i połączonej z Usługami GLOVO. Po przesłaniu środków GLOVO prześle potwierdzenie pocztą e-mail. Płatności można również dokonywać w drodze kompensaty wszelkich należności między stronami.
Jeżeli główna metoda płatności powiązana z Kontem zostanie uznana za wygasłą, nieważną lub niedostępną, GLOVO skontaktuje się z Kurierem i/lub ustali inne metody płatności mające zastosowanie do konta Kuriera.
GLOVO dołoży wszelkich uzasadnionych starań, aby poinformować Kuriera o ewentualnych opłatach.
GLOVO może od czasu do czasu usuwać i/lub zmieniać wszelkie opłaty, oferty i/lub rabaty mające zastosowanie do wszystkich Użytkowników Platformy, w tym również do Kuriera. GLOVO może naliczać opłaty za Usługi lub inne opłaty wcześniej zapowiedziane w odpowiednich mediach społecznościowych, chyba że GLOVO nie stosuje ich w danym regionie. W takim przypadku Kurier nie zostanie obciążony.
Forma pobierania Opłat zawsze będzie zależeć od sposobu, w jaki Kurier łączy się z Platformą — bezpośrednio lub za pośrednictwem firmy świadczącej usługi logistyczne.
5.4 Bezpieczeństwo Usług i Platformy GLOVO
5.4.1 Aby możliwe było zapewnienie dostępu do Usług lub korzystanie z nich, w niektórych przypadkach, w celu zapobiegania oszustwom Kurier może być zobowiązany do przedstawienia dowodu tożsamości i/lub, jeżeli ma to zastosowanie zgodnie z lokalnymi przepisami prawa, dowodów tożsamości swoich zastępców lub podwykonawców, a także Kurier zgadza się, że możliwe jest odmówienie mu dostępu do Usług lub korzystania z nich, jeżeli Kurier lub jego zastępcy lub podwykonawcy odmówią przedstawienia takiego dowodu tożsamości. GLOVO może również korzystać z usług zewnętrznych dostawców w celu weryfikacji tożsamości Kuriera lub tożsamości jego zastępców lub podwykonawców. 
5.4.2 Spółka GLOVO może monitorować, przeglądać i/lub edytować Konto Kuriera, ale nie jest do tego zobowiązana. W każdym przypadku GLOVO zastrzega sobie prawo do usunięcia lub zablokowania dostępu do Konta z dowolnego powodu lub bez powodu, nawet jeżeli tylko według własnego uznania stwierdzi, że Konto użytkownika narusza prawa osób trzecich lub prawa chronione w Warunkach świadczenia usług.
5.4.3 GLOVO może podjąć stosowne działania w tym zakresie bez uprzedniego powiadomienia Kuriera lub jakiejkolwiek osoby trzeciej. Usunięcie lub dezaktywacja dostępu do Konta Użytkownika odbędzie się według wyłącznego uznania GLOVO i nie istnieje obowiązek usunięcia lub zablokowania dostępu konkretnym Kurierom.
5.5 OGRANICZENIA i wyłączenie odpowiedzialności GLOVO 
5.5.1 Wyłączenie odpowiedzialności
Kurier wyraża zgodę na to, że możliwość odinstalowania wszelkiego oprogramowania GLOVO i zaprzestania korzystania z Usług GLOVO stanowi jedyne i wyłączne zadośćuczynienie z tytułu wszelkich problemów lub niezadowolenia z Usług GLOVO.
Kurier zgadza się, że GLOVO nie ponosi żadnych zobowiązań ani żadnej odpowiedzialności w związku z aplikacjami osób trzecich, współpracą z nimi lub treściami przez nie udostępnianymi za pośrednictwem usługi GLOVO lub w związku z Platformą, oraz że relacje Kuriera z takimi aplikacjami osób trzecich będą podlegać odrębnym warunkom świadczenia usług.
5.5.2 Odpowiedzialność
W żadnym wypadku spółka GLOVO, jej członkowie zarządu, partnerzy, pracownicy, przedstawiciele, administratorzy, podmioty zależne i stowarzyszone, następcy prawni, cesjonariusze, dostawcy lub licencjodawcy nie ponoszą odpowiedzialności z tytułu:
Strat lub szkód (w tym również szkód pośrednich, szczególnych, przypadkowych, karnych ani szkód przykładowych).
Jakichkolwiek przypadków: (i) utraty możliwości użytkowania; (ii) utraty danych; (iii) utraty możliwości biznesowych; (iv) utraty zysków lub (v) uszkodzenia urządzeń. 
Naruszenia lub nienależytego wykonania zobowiązań zawartych w Warunkach świadczenia usług z jakiejkolwiek przyczyny, której nie można racjonalnie przewidzieć, lub która jest poza uzasadnioną kontrolą GLOVO.
Ograniczenie odpowiedzialności i wyłączenie odpowiedzialności zawarte w niniejszym ustępie nie ma na celu ograniczenia odpowiedzialności ani zmiany praw Kuriera i Klienta Usług na Platformie GLOVO i nie podlegają wyłączeniu na mocy obowiązujących przepisów prawa.
5.5.3 Niniejsze Warunki świadczenia usług nie tworzą żadnego partnerstwa, franczyzy ani stosunku pracy między GLOVO a Użytkownikiem. Kurier przyjmuje do wiadomości i zgadza się, że GLOVO nie jest stroną żadnej transakcji i nie sprawuje kontroli nad jakością, bezpieczeństwem ani legalnością usług oferowanych przez Kuriera i/lub towarów i usług reklamowanych przez Punkty i/lub możliwością zawierania umów przez Klientów. GLOVO nie może zagwarantować, że wszyscy Użytkownicy zrealizują transakcje. GLOVO nie gwarantuje prawdziwości reklam osób trzecich pojawiających się w witrynie i nie ponosi odpowiedzialności za wszelką korespondencję lub umowy wymieniane lub zawierane między Użytkownikami a takimi osobami trzecimi lub innymi Użytkownikami.
5.5.4 W ramach Usług oferowanych przez GLOVO oraz w ramach opłaty za usługę uiszczanej przez Kuriera lub jego firmę świadczącą usługi logistyczne może on dobrowolnie wykupić ubezpieczenie od następstw nieszczęśliwych wypadków i odpowiedzialności cywilnej. W przypadku podwykonawstwa lub zastąpienia Twojego konta ta możliwość będzie dostępna tylko dla tych podwykonawców lub substytutów, które zostały wcześniej przekazane do Glovo zgodnie z klauzulą ​​8.2 niniejszego Warunków. Ubezpieczenia te nie obejmują ani nie zastępują tych ubezpieczeń, które zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa są obowiązkowe w przypadku Kuriera lub jego firmy (takie jak obowiązkowe ubezpieczenie pojazdu).
5.6 System oceny reputacji
Reputacja Kuriera, którą można z łatwością sprawdzić, będzie powiązana  profilem Kuriera. System ten działa automatycznie i jest okresowo aktualizowany w miarę przeprowadzania transakcji przez różnych Użytkowników na Platformie GLOVO i podlega zasadom zawartym w niniejszym dokumencie, o czym informuje się Użytkowników w niniejszym dokumencie i/lub w APLIKACJI i/lub za pośrednictwem odpowiednich kanałów komunikacji, aby zapewnić im możliwość dokładnego zapoznania się z systemem i jego wykorzystania.
System opiera się na obiektywnych danych, informacjach liczbowych i parametrach dostarczanych przez Użytkowników Platformy oraz Klientów Kuriera: Klienci i Punkty.
GLOVO nie ma wpływu na   kształtowanie Reputacji ani w niego nie ingeruje, a jedynie konsoliduje obiektywne informacje uzyskane od Klientów i Punktów, którzy korzystają z usług Kuriera.
GLOVO nie weryfikuje prawdziwości ani trafności komentarzy zamieszczanych przez innych Użytkowników i nie ponosi odpowiedzialności za treści wyrażone w witrynie lub w inny sposób, w tym również za pośrednictwem poczty elektronicznej. Wszelkie informacje podane przez Użytkowników zostaną zamieszczone na witrynie internetowej na wyłączną odpowiedzialność  Użytkowników .
Licencja
6.1 Pod warunkiem przestrzegania przez Kuriera niniejszych Warunków świadczenia usług GLOVO udziela Kurierowi ograniczonej, niewyłącznej, niepodlegającej dalszemu licencjonowaniu (z wyjątkiem uzasadnionego podzlecania konta w stosownych przypadkach zgodnie z przepisami i zasadami zawartymi w Warunkach świadczenia usług GLOVO), odwoływalnej i niezbywalnej licencji na: (i) dostęp do Aplikacji i korzystanie z nich na urządzeniu osobistym Kuriera wyłącznie w związku z korzystaniem z Usług oraz (ii) uzyskiwanie dostępu i korzystanie z wszelkich treści, informacji i powiązanych materiałów, które mogą być dostępne w Usługach, w każdym przypadku wyłącznie do osobistego, niekomercyjnego użytku. Prawa, które nie zostały wyraźnie przyznane w niniejszym dokumencie, są zastrzeżone przez licencjodawców GLOVO i spółkę GLOVO.
Własność intelektualna
GLOVO szanuje prawa własności intelektualnej i oczekuje tego samego od Kuriera. Spółka GLOVO ustanowiła kilka podstawowych zasad, których należy przestrzegać podczas korzystania z Usług, aby zapewnić wszystkim zadowolenie z GLOVO. Kurier jest zobowiązany przestrzegać tych zasad i zachęcać do tego innych Użytkowników. Pod żadnym pozorem nie zezwala się na:
inżynierię wsteczną, dekompilację, demontaż, modyfikację lub tworzenie prac pochodnych Usług GLOVO.
kopiowanie, dalszą dystrybucję, reprodukowanie, nagrywanie, przenoszenie, odtwarzanie lub wyświetlanie publiczne, transmitowanie lub udostępnianie publiczne jakiejkolwiek części oprogramowania GLOVO.
Sprzedawanie, wypożyczanie, udzielanie podllicencji lub wypożyczanie dowolnej części Platformy GLOVO lub jakiejkolwiek innej część oprogramowania GLOVO.
Podawanie swojego hasła (Kodu bezpieczeństwa) innej osobie czy używania nazwy użytkownika i hasła (Kodu bezpieczeństwa) jakiejkolwiek innej osoby.
Inne postanowienia
8.1 Strony oświadczają, że znają przepisy poszczególnych krajów i w stosownych przypadkach przepisy europejskie, i zobowiązują się do ich przestrzegania przez cały czas trwania wzajemnej relacji. 
8.2 Nie możesz przypisać ani nie przenieść niniejszego Warunków, w całości lub w części, bez uprzedniego pisemnego powiadomienia do Glovo w przypadku podwykonawstwa lub wymiany konta i zgodnie z obowiązującym prawem. Kurier upoważnia GLOVO do cesji lub przeniesienia niniejszych Warunków świadczenia usług w całości lub w części, w tym również: (i) na rzecz spółki zależnej lub stowarzyszonej lub (ii) na rzecz strony, która nabyła kapitał, spółkę lub aktywa GLOVO. Pomiędzy Kurierem, GLOVO lub jakimkolwiek zewnętrznym dostawcą nie istnieje żaden stosunek joint venture, partnerstwa, zatrudnienia lub agencji będący wynikiem relacji pomiędzy Kurierem a GLOVO lub korzystania z Usług Platformy.
8.3 Niniejsze Warunki świadczenia usług oraz zgoda udzielona przez Kuriera w związku z Zasadami wykorzystywania plików cookie i Zasadami ochrony prywatności mają zastosowanie również wtedy, gdy GLOVO deleguje lub przenosi działania związane z przetwarzaniem danych osobowych Kuriera do innej spółki, w której GLOVO posiada bezpośredni lub pośredni udział (tj. do którejkolwiek spółki w grupie GLOVO i do jej spółek zależnych), oraz gdy spółka GLOVO lub którakolwiek ze spółek w jej grupie uczestniczy w fuzji i przejęciu, konsolidacji, zmianie sposobu kontroli lub struktury korporacyjnej, znacznym przeniesieniu aktywów, reorganizacji lub likwidacji. Spółka GLOVO może według własnego uznania przekazywać lub przenosić działania związane z przetwarzaniem danych osobowych i/lub zgodę udzieloną przez Kuriera do którejkolwiek spółki z nią związanej lub do któregokolwiek z jej podmiotów stowarzyszonych.  GLOVO informuje również, że w przypadku fuzji i przejęcia innej spółki lub przez inną spółkę, dane Kuriera mogą zostać przekazane takiej spółce, a zgoda Kuriera może zostać uznana za udzieloną tej spółce bez uszczerbku dla prawa Kuriera do jej wycofania. W takim przypadku relacja Kuriera z Glovo oraz możliwość korzystania z Platformy i jej Usług zostaną automatycznie zakończone.   
8.4 Jeżeli jakiekolwiek postanowienie niniejszych Warunków świadczenia usług zostanie uznane za niezgodne z prawem, nieważne lub niemające zastosowania w całości lub w części zgodnie z jakimkolwiek prawem, takie postanowienie lub jego część będą uważane w tym zakresie za niestanowiące części niniejszych Warunków świadczenia usług, jednak nie ma to wpływu na legalność, ważność i wykonalność pozostałych postanowień niniejszych Warunków świadczenia usług. W takim przypadku strony zastąpią niezgodne z prawem, nieważne lub niewykonalne postanowienie lub jego część postanowieniem lub jego częścią, które są zgodne z prawem, ważne i wykonalne, i które w największym możliwym stopniu mają skutek podobny do niezgodnego z prawem, nieważnego lub niewykonalnego postanowienia lub jego części, z uwagi na treść i cel niniejszych Warunków świadczenia usług. Niniejsze Warunki świadczenia usług stanowią całość Warunków świadczenia usług i porozumienia stron w odniesieniu do ich przedmiotu oraz zastępują wszystkie wcześniejsze lub obecne Warunki świadczenia usług lub zobowiązania dotyczące ich kwestii. W niniejszych Warunkach świadczenia usług słowa „również” i „w tym” oznaczają „w tym”, ale nie wyłącznie.
8.5 Żadna ze Stron nie ponosi odpowiedzialności za terminowe wykonanie i/lub niewykonanie, w całości lub w części, któregokolwiek z zobowiązań, jeżeli niewypełnienie takiego obowiązku zostało spowodowane zdarzeniem siły wyższej. Siła wyższa oznacza zdarzenie niezależne od Stron, niemożliwe do przewidzenia i nieuniknione, nie obejmujące winy lub zaniedbania, występujące po zawarciu niniejszych Warunków, uniemożliwiające Stronom wykonanie zobowiązań w całości lub części. Jeśli w ciągu 30 (trzydziestu) dni od daty zaistnienia siły wyższej będzie ona miała wpływ na wykonanie i/lub niewyknanie zobowiązań Stron lub gdy nie będzie możliwe ustalenie jak długo będzie ona trwać, każda ze Stron jest uprawniona do zakończenia niniejszych Warunków bez powiadomienia o tym drugiej Strony oraz bez konieczności przeprowadzania jakichkolwiek formalnośći. W takim przypadku, zakończenie Warunków jest równoznaczne z brakiem możliwości roszczenia szkód wobec drugiej Strony. W przypadku, gdy działanie siły wyższej, ze względu na swój charakter, będzie trwało dłużej lub ma taką wagę, że uniemożliwia wykonanie niniejszych Warunków, każda ze Stron ma prawo uznać niniejsze Warunki za zakończone ze skutkiem natychmiastowym, bez konieczności powiadomienia drugiej Strony oraz konieczności dalszych formalności. Będzie to skutkowało brakiem możliwości dochodzenia odszkodowania od drugiej Strony.
Zasady ochrony danych
Gdy Kurier zarejestruje się na Platformie jako Kurier, GLOVO będzie przetwarzać jego dane osobowe jako Administrator danych zgodnie z postanowieniami niniejszego ustępu.
Podobnie, zgodnie z niniejszymi Warunkami świadczenia usług, Kurier będzie odpowiedzialny za przetwarzanie danych Klientów i pracowników Punktów na warunkach określonych w Załączniku I do niniejszych Warunków świadczenia usług, wykonując w tym przypadku czynności na rzecz GLOVO jako osoba odpowiedzialna za odpowiednie działanie.
Obie Strony zobowiązują się do przestrzegania przez cały czas obowiązków określonych w ROZPORZĄDZENIU (UE) 2016/679 w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE („Ogólne rozporządzenie o ochronie danych” lub „RODO”), a także we wszelkich innych obowiązujących przepisach miejscowych, które mogą mieć zastosowanie.
9.1 Identyfikacja administratora danych
Za działanie odpowiada Restaurant Partner Polska sp. z o.o., z siedzibą pod adresem Piotrkowska 276, 90-361 Łódź, Polska, NIP: 7252012779 — spółka, która poprzez swoją stronę internetową (www.glovoapp.com) i/lub aplikację mobilną oferuje usługi Użytkownikom Platformy. GLOVO posiada inspektora ochrony danych, z którym można się skontaktować pod adresem e-mail: gdpr@glovoapp.com.
9.2 Przetwarzane dane
Dane Kuriera zbierane za pośrednictwem Platformy oraz narzędzi technologicznych, które GLOVO udostępnia Kurierowi, będą co do zasady ograniczone do danych niezbędnych do realizacji relacji pomiędzy Stronami, i są niezbędne do jej prawidłowego rozwijania tej relacji (dalej „Dane”).
Niezależnie od powyższego możliwe jest, że w momencie rejestracji lub zakładania Konta przez Kuriera lub w trakcie trwania relacji pojawi się żądanie dodatkowych danych albo w opcjonalnych polach na Koncie Kuriera, albo w ramach akcji promocyjnych lub innych akcji, które GLOVO może przeprowadzać. 
W każdym przypadku GLOVO zawsze wskaże dane obowiązkowe i niewymagane za pomocą gwiazdki lub równoważnych oznaczeń.
W procesie przetwarzania danych Kuriera mogą być wykorzystywane dane uważane za wrażliwe takie jak dane związane z wypadkami w trakcie prowadzenia działalności, ponieważ zachodzi konieczność ich przekazania zakładom ubezpieczeniowym i/lub odpowiednim władzom. GLOVO zobowiązuje się do żądania tych informacji tylko wtedy, gdy jest to niezbędne do realizacji niniejszych Warunków świadczenia usług lub spełnienia wymogu prawnego lub administracyjnego, a jeżeli to konieczne, GLOVO zażąda zgody Kuriera lub będzie traktować te dane przy zastosowaniu podstawy zapewniającej ich legalność przewidzianej w RODO.
Zgodnie z powyższym bez uszczerbku dla innych danych, o które spółka GLOVO może poprosić w trakcie trwania relacji, może ona przetwarzać następujące kategorie danych:
Zgodnie z powyższym bez uszczerbku dla innych danych, o które spółka GLOVO może poprosić w trakcie trwania relacji, może ona przetwarzać następujące kategorie danych:


Dane identyfikacyjne
Imię i nazwisko, wizerunek, głos, dowód osobisty lub paszport, dane karty i pobytu, numer PESEL, podpis, data urodzenia, zdjęcie, jeśli jest również zawarte w dowodzie osobistym lub inne dane identyfikacyjne itp.
Wymagane dokumenty
Dowód osobisty lub paszport, pozwolenie na pracę lub podobne dokumenty, jeśli to konieczne, prawo jazdy, dokumenty potwierdzające status osoby samozatrudnionej (w stosownych przypadkach) itp.
Dane kontaktowe
Numer telefonu, WhatsApp, adres poczty elektronicznej lub tradycyjnej oraz wszelkie inne informacje umożliwiające komunikację z Kurierem (takie jak dane z komunikatorów internetowych) itp.
Dane bankowe i rozliczeniowe
Informacje do celów rozliczeniowych, dane rachunków czekowych lub numery kart kredytowych, w razie potrzeby do wypełnienia zobowiązań umownych lub zarządzania zakupami lub usługami.
Informacje dotyczące stosowania Warunków świadczenia usług
Wszelkie informacje dotyczące zamówień realizowanych przez Kuriera, w tym m.in. również numer zamówienia, dane identyfikacyjne Punktu i Klienta, informacje o zamówieniu, informacje o czasie świadczenia usługi i przebytej trasie, żądanych zamówieniach, przejeździe, dostarczeniu lub anulowaniu zamówienia itp.
Informacje dotyczące używanego sprzętu
GLOVO może przetwarzać informacje o sprzęcie elektronicznym wykorzystywanym w celu świadczenia usługi, w tym markę i model urządzenia lub system operacyjny i jego wersję, adres IP, poziom naładowania baterii i połączenie internetowe urządzenia.  
Informacje dotyczące incydentów lub wypadków
Informacje o jakimkolwiek zdarzeniu lub wypadku, w którym Kurier uczestniczy podczas realizacji Warunków świadczenia usług oraz podczas odbioru lub dostawy zamówienia. Konkretne informacje będą zależeć od każdego incydentu lub wypadku, ale co do zasady będą zawierać dane identyfikacyjne i kontaktowe oraz potencjalnie dane poufne (na przykład dane dotyczące stanu zdrowia).
Geolokalizacja
Dane związane z geolokalizacją Kuriera są niezbędne do realizacji Warunków świadczenia usług, a także korzystania z Platformy w celu umożliwienia Konsumentom i Punktom poznania statusu i lokalizacji Kuriera podczas odbioru lub dostawy.
9.3 Geolokalizacja
Podczas korzystania przez Kuriera z aplikacji udostępnionej przez GLOVO w celu realizacji relacji, a tym samym w celu realizacji czynności, GLOVO może otrzymywać dane geolokalizacyjne Kuriera w przypadku, gdy aktywował on tę funkcję bezpośrednio na swoim telefonie komórkowym.
GLOVO wykorzysta uzyskane Dane wyłącznie w celu świadczenia Usług na rzecz Kuriera oraz udostępni je Klientowi i Punktowi, którego zlecenie Kurier przyjął, w celu umożliwienia Klientowi i Punktowi kontaktu z Kurierem w przypadku wystąpienia incydentu.
Wyraźnie stwierdza się, że Kurier ma pełną swobodę decyzji w odniesieniu do trasy i/lub drogi wybranej w związku z ofertą oraz specyfikacją swoich usług, i w żadnym wypadku Glovo nie będzie wykorzystywać tych danych do celów kontrolnych.
9.4 Cel i podstawa prawna przetwarzania
Dane będą przetwarzane wyłącznie w celu realizacji nawiązanej relacji, a w szczególności:
Dane będą przetwarzane wyłącznie w celu realizacji nawiązanej relacji, a w szczególności:


Nagrania głosowe
W ramach realizacji Warunków świadczenia usług pomiędzy stronami GLOVO może dokonywać nagrań rozmów wykonywanych przez Kurierów w celu poprawy obsługi Kuriera, jakości, wewnętrznego szkolenia doradców i agentów oraz zapewnienia, że usługa jest realizowana prawidłowo.
Działanie to odbywa się na podstawie zgody na nagranie wyrażonej przez Kuriera, prawnie uzasadnionego interesu spółki GLOVO polegającego na doskonaleniu świadczonych przez nią usług lub zapewnieniu prawidłowego świadczenia usług w oparciu o istniejące zobowiązania umowne, w zależności od wyjaśnień przekazanych przez Kuriera podczas rozmowy.
Tworzenie konta i zarządzanie relacjami 
Dane Kurierów niezbędne do założenia Konta Kuriera w GLOVO, a także do zapewnienia Kurierom szkoleń informacyjnych przed rozpoczęciem korzystania z Platformy.
Podobnie dane mogą być przetwarzane w celu realizacji usług świadczonych za pośrednictwem Platformy technologicznej GLOVO i dalszej realizacji zobowiązań między Stronami. Takie działanie może wiązać się również z systemami reputacji Kurierów bazującymi na informacjach zwrotnych od Klientów i Punktów, ustalaniu serii usług wybranych przez Kuriera, ofercie zamówień opartych na obiektywnych kryteriach i możliwościach lub wyposażeniu Kuriera (np. bliskość punktu odbioru i dostawy, używany pojazd, ładowność itp.).
Działania takie przeprowadzane są w oparciu o obowiązki stron, jak również z zapewnieniem przestrzegania obowiązków prawnych ciążących na GLOVO.
Korzystanie z Platformy
Korzystanie z Platformy przez Kuriera jest analizowane w celu przeprowadzenia badań statystycznych dotyczących jej wykorzystania oraz planowania sesji informacyjnych lub grup fokusowych w celu uzyskania opinii lub informacji dostarczonych przez Kurierów na Platformie oraz uzupełnienia w niej działań doskonalących.
Działania te są wykonywane głównie w ramach prawnie uzasadnionych interesów GLOVO w celu zapewnienia prawidłowego funkcjonowania i rozwoju Platformy, a GLOVO prosi o odpowiednią zgodę zawsze, gdy uzna to za konieczne.
Dostawa lub przesyłanie materiałów i sprzętu
Za każdym razem, gdy zażąda tego Kurier, jego dane będą wykorzystywane do zarządzania dostawą wszelkich materiałów lub sprzętu, które Kurier dobrowolnie zakupił za pośrednictwem kanałów sprzedaży GLOVO.
Rozliczenia i inne zobowiązania podatkowe
Dane Kurierów będą przetwarzane w celu rozliczenia usług zleconych lub świadczonych przez Strony, a także w celu wypełnienia wszelkich zobowiązań podatkowych, które mają zastosowanie do GLOVO.
Takie działanie będzie w każdym przypadku oparte na stałym przestrzeganiu obowiązujących wymogów prawnych.
Geolokalizacja
Geolokalizacja jest ważną i podstawową informacją dla świadczenia Usługi, ponieważ służy nie tylko poinformowaniu Punktu lub Klienta o lokalizacji Kuriera i tym samym wyliczeniu czasu odbioru lub dostawy, ale również jest wykorzystywana przez GLOVO do składania ofert realizacji zamówień. Bliskość punktu dostawy lub odbioru jest jednym z kryteriów stosowanych w momencie składania ofert, więc jeśli geolokalizacja nie zostanie aktywowana, spółka GLOVO nie będzie w stanie oferować możliwości realizacji zamówień lub informować o przewidywanym czasie odbioru lub dostawy.
W tym sensie i bez uszczerbku dla zasadności żądania zgody na wykorzystanie geolokalizacji wyświetlanej przez system operacyjny urządzenia Kuriera, wykorzystanie tych informacji jest niezbędne do prawidłowej realizacji Warunków świadczenia usług. 
W każdym przypadku Kurier może wyłączyć geolokalizację, gdy nie korzysta z Platformy, chociaż GLOVO nie wykorzystuje tych informacji poza zakresem związanym z ofertą zleceń oraz poza godzinami, w których Kurier korzysta z Platformy.
Podobnie wyraźnie stwierdza się, że Kurier ma pełną swobodę decyzji w odniesieniu do trasy i/lub drogi wybranej w związku z ofertą oraz realizacją usług. i w żadnym wypadku GLOVO nie będzie wykorzystywać wspomnianych danych w celu kontrolowania Kuriera. 
W tym sensie geolokalizacja jest jedynie tymczasowa i w żaden sposób nie jest wyczerpująca.
Informacje geolokalizacyjne mogą być również wykorzystywane do celów rozliczeniowych (w celu uzyskania informacji o przebiegu i związanych z nim wydatkach), a także w związku z bezpieczeństwem ruchu drogowego, zwalczaniem terroryzmu, praniem pieniędzy lub zapobieganiem przestępstwom przeciwko bezpieczeństwu publicznemu. W takim przypadku mogą one być udostępniane właściwym organom, które tego wymagają (na przykład podmiotom państwowym, przedstawicielom organów wykonawczych lub policji). Ponieważ GLOVO przetwarza te informacje tylko w czasie, gdy Kurier świadczy usługi na rzecz Użytkowników Platformy i zgodnie z wybranymi przez siebie przedziałami czasowymi, w żadnym razie informacje przekazywane tym organom nie będą miały wpływu na sferę prywatną Kuriera.
Zapobieganie nadużyciom finansowym
GLOVO wykorzystuje systemy zapobiegania nadużyciom finansowym w celu wykrywania niewłaściwych płatności lub transakcji związanych z praniem pieniędzy, zwłaszcza w przypadku płatności gotówkowych.
W tym celu wykorzystywane są dane podstawowe, identyfikacyjne i kontaktowe Kuriera, dane techniczne urządzenia, przebyta trasa oraz informacje o dostarczonych zamówieniach.
Takie działanie ma na celu wypełnienie zobowiązań prawnych, które mogą mieć zastosowanie przez cały czas i/lub w czasie realizacji zamówienia, a także może wiązać się z uzasadnionym interesem GLOVO polegającym na zapewnieniu, że na Platformie nie dochodzi do oszustw.
Zarządzanie incydentami lub wypadkami (kontakt z przedsiębiorstwami ubezpieczeniowymi)
Gdy którykolwiek Kurier uczestniczy w zdarzeniu lub nieszczęśliwym wypadkowi podczas przyjmowania lub doręczania zamówienia, jeżeli to zdarzenie lub wypadek ma na niego wpływ, GLOVO może wykorzystać jego dane osobowe, w tym dane dotyczące stanu zdrowia i przekazać je odpowiedniemu ubezpieczycielowi.
Działanie to ma miejsce zawsze w związku z realizacją niniejszych Warunków świadczenia usług.
Zarządzanie reklamacjami i roszczeniami
Ilekroć w przypadku Kuriera dojdzie do incydentu, reklamacji lub roszczenia dotyczącego zamówienia, problemów z dostawą lub jakiegokolwiek innego zdarzenia związanego z Platformą, może on skontaktować się z GLOVO za pośrednictwem działu wsparcia. W takich przypadkach przetwarzane będą takie dane osobowe, jakie są ściśle niezbędne do zarządzania incydentem, skargą lub roszczeniem.
Takie przetwarzanie odbywa się na podstawie istniejących powiązań między Stronami lub, w stosownych przypadkach, na podstawie prawnie uzasadnionych interesów GLOVO w związku z prawidłowym funkcjonowaniem Platformy lub świadczeniem Usług.
Wykonywanie praw do ochrony danych
Wszyscy Kurierzy mogą korzystać z praw przewidzianych w obowiązujących przepisach o ochronie danych. W tym celu, gdy GLOVO ma uzasadnione wątpliwości co do tego, kto występuje z żądaniem, może zażądać dokumentacji w tym zakresie, a Kurier jest zobowiązany udowodnić swoją tożsamość.
Przetwarzanie to ma na celu wypełnienie zobowiązań prawnych GLOVO.
Obrona działań prawnych
W przypadku zaistnienia jakiegokolwiek konfliktu pomiędzy Kurierem a GLOVO wymagającego interwencji sędziów, sądów lub innych właściwych organów, zostaną przetworzone wszystkie informacje dotyczące Kuriera związane z tym konfliktem.
Przetwarzanie to będzie odbywać się na podstawie prawnie uzasadnionych interesów GLOVO związanych z realizacją Warunków świadczenia usług i/lub postępowania w związku z odpowiednim konfliktem.
Żądania władz
Możliwe jest, że różne organy zażądają od GLOVO współpracy w związku z działaniami dotyczącymi np. przeciwdziałania narkomanii, oszustwom, czy nawet terroryzmowi. W takich przypadkach GLOVO będzie współpracować z tymi organami i przekaże wymagane informacje, które mogą obejmować również dane osobowe Kurierów.
Działanie to będzie prowadzone w każdym przypadku w oparciu o zobowiązania prawne mające zastosowanie do GLOVO, a także, w stosownych przypadkach, dla celów związanych z interesem publicznym.
9.5 Parametry i inne informacje dotyczące realizacji usługi
W odniesieniu do systemu Reputacji oraz ocen Klientów i Punktów dotyczących usługi oferowanej przez Kuriera należy mieć na uwadze, że:
Nie są sporządzane żadne profile ani nie są dokonywane oceny osób, a jedynie oceniana jest realizacja usług.
Ocena jakości świadczonej usługi może być sporządzona zarówno przez Klienta, jak i Punkt.
Wszystkie parametry uzyskiwane przez GLOVO zawsze i w każdym przypadku odnoszą się wyłącznie do świadczonej usługi.
Nie są gromadzone żadne dane dotyczące życia prywatnego, osobowości lub zwyczajów Kuriera.
Podobnie w odniesieniu do zautomatyzowanego podejmowania decyzji wywołujących skutki prawne dla Kuriera należy wziąć pod uwagę, że:
Decyzje nie są podejmowane wyłącznie na podstawie zautomatyzowanego przetwarzania danych osobowych Kuriera, ale w stosownych przypadkach na podstawie oceny świadczenia usługi.
Wszystkie parametry, które są brane pod uwagę, zostały wygenerowane ręcznie przez Klientów lub Punkty.
Wszelkie parametry i dance służące do podejmowania takich decyzji odnoszą się zawsze i wyłącznie do usług i realizacji Warunków świadczenia usług, niezależnie od Kuriera, który je realizuje.
Jak wskazano powyżej, nie są sporządzane żadne profile.
W żadnym wypadku nie są brane pod uwagę atrybuty dotyczące osobowości lub sfery pozazawodowej Kuriera.
Wyniki zależą od wcześniejszych i dobrowolnych działań Kuriera.
Wyniki mogą zostać poprawione w przypadku zaistnienia błędu i/lub rozbieżności pomiędzy Kurierem a GLOVO.
Kurier nie jest pozbawiony możliwości skorzystania z prawa.
Kurierowi nie uniemożliwia się dostępu do towaru lub usługi.
Kurierowi nie uniemożliwia się przystąpienia do umowy.
Na podstawie powyższego i zgodnie z przepisami RODO, w oparciu od dane lub cechy osobowe Kuriera nie są sporządzane żadne jego profile ani nie są podejmowane zautomatyzowane decyzje wywołujące skutki prawne dla Kuriera. Brana jest jedynie pod uwagę ocena usługi i cech obiektywnych dotyczących możliwości realizacji usługi przez Kuriera.
9.6 Charakter dostarczania Danych
Co do zasady dane osobowe wymagane przez GLOVO są obowiązkowe i niezbędne do prowadzenia działalności. Całkowita lub częściowa odmowa udostępnienia przez Kuriera wymaganych Danych obowiązkowych pociąga za sobą niemożność ustalenia przez GLOVO relacji, w związku z którą gromadzone są Dane.
Jednakże, jak wskazano powyżej, w czasie rejestracji lub w ramach procesu rejestracji w opcjonalnych polach formularza rejestracji lub w profilu Użytkownika lub Kuriera, lub w związku z akcjami promocyjnymi lub innymi akcjami przeprowadzanymi przez GLOVO konieczne może być podanie dodatkowych danych. 
W każdym przypadku GLOVO zawsze wskaże dane obowiązkowe i niewymagane za pomocą gwiazdki lub równoważnych oznaczeń.
9.7 Przekazywanie danych i odbiorcy
W celu świadczenia usług objętych niniejszymi Warunkami świadczenia usług GLOVO może przekazywać dane osobowe Kurierów innym firmom w celu przetwarzania tych danych w imieniu GLOVO (podmioty przetwarzające) lub w celu ich przetwarzania przez te firmy we własnym imieniu (inni administratorzy danych).
Ilekroć spółka GLOVO musi przekazać dane osobom trzecim, zadba o odpowiednie umowy i podstawy legalności, aby czynność ta odbyła się z poszanowaniem wszelkich gwarancji wymaganych przez obowiązujące przepisy prawa.
Zgodnie z powyższym GLOVO może potrzebować usług innych firm m.in. w następujących celach:
Doradztwo i konsultacje w zakresie m.in. działalności księgowej, podatkowej, ubezpieczeniowej, prawnej i technicznej;
Utrzymywanie i zlecona archiwizacja danych osobowych;
Usługi w zakresie infrastruktury informatycznej i technologicznej;
Usługi służące zapewnieniu zainteresowania Kuriera i Klienta;
Doradztwo i rozwój w obszarze informatyki;
Bankowość i podmioty zajmujące się przetwarzaniem płatności 
Ubezpieczenie 
Podobnie w trakcie trwania relacji oraz w celu umożliwienia wykonywania czynności Kuriera i zakończenia procesu rozliczeniowego, dane personalne, kontaktowe i geolokalizacyjne mogą być przekazywane do placówek, z którymi GLOVO ma podpisaną umowę handlową, a także Klientom, którzy złożyli zamówienie, na realizację którego Kurier wyraził zgodę.
Ponadto GLOVO może przekazywać dane osobowe Kurierów innym spółkom z Grupy GLOVO, które mogą traktować je w sposób nieodmienny w celu świadczenia usług między sobą lub jako niezależni administratorzy danych, gdy uznają to za konieczne, na przykład m.in. do celów administracyjnych w samej Grupie GLOVO oraz zapewnienia prawidłowego świadczenia Usług we wszystkich krajach, w których GLOVO świadczy Usługi, czy umożliwienia Kurierowi zmiany kraju. Więcej informacji o spółkach Grupy GLOVO można znaleźć w Zasadach ochrony prywatności i danych osobowych obowiązujących wszystkich użytkowników aplikacji. Zamieszczono je na stronie www.glovoapp.com/en/legal/privacy.
Dane mogą być również przekazywane na terytorium i poza terytorium Unii Europejskiej spółkom należącym do grupy lub osobom trzecim odpowiedzialnym za archiwizowanie danych komputerowych i zarządzanie nimi wyłącznie do celów związanych z zarządzaniem relacją ustanowioną między Stronami i w pełnej zgodności z warunkami określonymi w obowiązujących przepisach dotyczących ochrony danych.
Spółka GLOVO informuje, że podjęła niezbędne środki, aby przekazywanie danych Kuriera odbywało się zgodnie z wyżej wymienionymi przepisami.
9.8 Przenoszenie danych do innych krajów
W związku z wyborem usługodawców GLOVO może przekazywać dane Kurierów poza granice Europejskiego Obszaru Gospodarczego. W takich przypadkach i przed wysłaniem danych GLOVO zapewni, że usługodawcy ci przestrzegają minimalnych standardów bezpieczeństwa ustanowionych przez Komisję Europejską, i że zawsze przetwarzają dane zgodnie z instrukcjami dostarczonymi przez GLOVO. 
GLOVO może mieć z nimi stosunek umowny, na mocy którego usługodawcy zobowiązują się do przestrzegania instrukcji GLOVO i wprowadzenia niezbędnych środków bezpieczeństwa w celu ochrony danych Kurierów.
W każdym przypadku, gdy spółka GLOVO będzie musiała przetwarzać dane osobowe Kurierów poza Europejskim Obszarem Gospodarczym, zapewni, że będzie się to odbywać z poszanowaniem odpowiednich gwarancji zgodnie z przepisami RODO lub wszelkimi obowiązującymi przepisami miejscowymi obowiązującymi w krajach niebędących członkami UE, co może wiązać się ze stosowaniem standardowych klauzul umownych zatwierdzonych przez Komisję Europejską, certyfikatów osób trzecich przetwarzających dane lub wszelkich innych mechanizmów mających stałe zastosowanie.
Kurier może zwrócić się o dalsze informacje dotyczące przyjętych gwarancji, kontaktując się z GLOVO pod adresem gdpr@glovoapp.com.
9.9 Okres przechowywania danych
GLOVO będzie przechowywać dane przez okres trwania relacji pomiędzy Stronami, a po jej rozwiązaniu tak długo, jak będzie to konieczne do wypełnienia obowiązków prawnych ciążących na GLOVO (np. w zakresie fakturowania dane identyfikacyjne zamieszczane na fakturach mogą być przechowywane przez określony czas wynikający z przepisów obowiązujących w danym kraju). Po wygaśnięciu zobowiązań prawnych GLOVO może przechowywać niezbędne dane osobowe, należycie zablokowane lub odizolowane od systemów przetwarzania, przez czas określony w przepisach prawa, aby możliwe było sformułowanie lub obrona odpowiednich działań prawnych mogących wystąpić w danym systemie prawnym. Czas ten jest określony w Zasadach ochrony prywatności GLOVO zamieszczonych pod adresem https://glovoapp.com/en/legal/privacy/
W odniesieniu do danych geolokalizacyjnych, o których mowa w ustępie 3 powyżej, GLOVO informuje Kuriera, że zostaną one automatycznie zanonimizowane po trzydziestu (30) dniach od dnia ich zebrania, z wyjątkiem danych dotyczących miejsca odbioru i dostawy każdego zamówienia, które zostaną zanonimizowane po dwunastu (12) miesiącach od ich odebrania przez GLOVO. Niezależnie od powyższego, wszystkie informacje dotyczące lokalizacji lub geolokalizacji zawarte w dokumentach niezbędnych do wypełnienia obowiązków prawnych (na przykład na fakturach) będą przechowywane na takich dokumentach przez okres przechowywania tych dokumentów.
9.10 Prawa osób, których dane dotyczą
Kurier może:
Uzyskać potwierdzenie o istnieniu lub nieistnieniu swoich Danych w systemach GLOVO.
Znać cele i sposoby wykorzystywania Danych, ich odbiorców i okres przechowywania.
Korygować lub zlecić anulowanie Danych oraz, w stosownych przypadkach, nakazać ograniczenie ich wykorzystania.
Sprzeciwić się wobec przetwarzania.
W stosownych przypadkach otrzymać Dane w formie ustrukturyzowanej, którą można odczytać na urządzeniu automatycznym, i żądać przesłania ich do innego administratora.
Złożyć skargę bezpośrednio do właściwego organu regulacyjnego.
Z powyższych praw można skorzystać, wysyłając wiadomość e-mail na adres gdpr@glovoapp.com.
Także z wykorzystaniem tego samego adresu gdpr@glovoapp.com Kurier może skontaktować się z inspektorem ochrony danych GLOVO w przypadku jakichkolwiek wątpliwości lub zapytań dotyczących przetwarzania danych osobowych, a także komunikować się, jeżeli uzna, że spółka GLOVO przetworzyła dane w celach niezgodnych z niniejszymi Warunkami świadczenia usług lub z naruszeniem obowiązujących przepisów o ochronie danych. Inspektor ochrony danych postara się udzielić wszelkich niezbędnych informacji, a także jak najszybciej rozwiązać każdy problem. W każdym przypadku, jeżeli Kurier nie uzyska odpowiedniej informacji od inspektora ochrony danych lub nie jest zadowolony z otrzymanych informacji, może poinformować o tym właściwy organ.
ZAŁĄCZNIK I
 
UMOWA POWIERZENIA DANYCH 
Zgodnie z postanowieniami ustępu 9 Warunków świadczenia usług, Kurier jest Odpowiedzialnym za działania dotyczące danych Klientów i Punktów, których zamówienie obsługuje, a GLOVO działa jako zarządzający działaniem na zlecenie Kuriera.
 
W celu pełnego wykonania postanowień art. 28 Rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych i uchylenia dyrektywy 95/46/WE („RODO”), Kurier (zwany dalej „ODPOWIEDZIALNYM” lub „KURIEREM”) oraz Restaurant Partner Polska Sp. z o.o. (dalej „PRZETWARZAJĄCY” lub „GLOVO”) zawierają niniejszą Umowę zlecania działania (dalej „DPA”) na następujących warunkach:
 
USTĘPY
 
— Przedmiot i cel zlecenia
a) Przedmiot, charakter, zakres i cel Przetwarzania Danych przez PRZETWARZAJĄCEGO wynika z Warunków świadczenia usług przyjętych w celu uwzględnienia i nawiązania stosunków handlowych obu stron („Umowa główna”). Celem niniejszej Umowy jest zapewnienie PRZETWARZAJĄCEMU możliwości korzystania z danych osobowych tych Klientów lub punktów (zwanych dalej „użytkownikami”), którzy złożyli zamówienie za pośrednictwem APLIKACJI GLOVO, tylko i wyłącznie w celu prawidłowej realizacji tego zamówienia („Działanie”), w celu umożliwienia ODPOWIEDZIALNEMU odpowiedniej realizacji obowiązków rozliczeniowych wobec użytkowników.
b) PRZETWARZAJĄCY może zbierać, przetwarzać lub wykorzystywać niezbędne dane przewidziane w ramach Umowy głównej i zgodnie z instrukcjami ODPOWIEDZIALNEGO opisanymi w niniejszej Umowie. W żadnym wypadku PRZETWARZAJĄCY nie może przetwarzać danych osobowych użytkowników w celach innych niż wymienione w poprzednim punkcie, bez uszczerbku dla tych danych, które przypadkowo GLOVO może przetwarzać we własnym imieniu jako ODPOWIEDZIALNY za Działanie i zgodnie z własnymi zasadami ochrony prywatności.
— Okres obowiązywania
a) Niniejsza Umowa będzie obowiązywać tak długo, jak długo obowiązywać będzie Umowa główna zawarta przez obie Strony. W konsekwencji powyższego rozwiązanie Umowy głównej będzie oznaczać automatyczne rozwiązanie niniejszej Umowy, bez uszczerbku dla tych praw i obowiązków, które, biorąc pod uwagę ich charakter, nieprzerwanie zgodnie z obowiązującym prawem muszą pozostawać w mocy po rozwiązaniu niniejszej Umowy.
b) W związku z powyższym postanowieniem, biorąc pod uwagę obowiązki rozliczeniowe ODPOWIEDZIALNEGO, a w szczególności przechowywanie informacji rozliczeniowych przez okres ustalony każdorazowo w obowiązujących przepisach, GLOVO może przechowywać te informacje przez maksymalnie okres trzech (3) miesięcy. W tym czasie ODPOWIEDZIALNY może pobrać wszystkie informacje lub zażądać od GLOVO zwrotu wszystkich informacji przetwarzanych w jego imieniu. Po trzech (3) miesiącach GLOVO usunie wszystkie informacje ODPOWIEDZIALNEGO, zwalniając go z wszelkiej odpowiedzialności w tym zakresie. W każdym przypadku, jeżeli ODPOWIEDZIALNY potrzebuje wydłużenia tego czasu, może zażądać tego od PRZETWARZAJĄCEGO, który zachowa informacje przez okres uzgodniony przez obie Strony.
— Kategoria danych osobowych i zainteresowane strony
a) W celu przeprowadzenia Działania (zarządzania danymi zamówień obsługiwanych przez ODPOWIEDZIALNEGO w celu wystawienia odpowiednich faktur), ODPOWIEDZIALNY powierza PRZETWARZAJĄCEMU zbieranie i przetwarzanie informacji wyszczególnionych poniżej (w tym zarówno kategorie zainteresowanych stron i typologię danych):   
☒ Dane identyfikacyjne i kontaktowe użytkowników (które mogą obejmować również między innymi imię, nazwisko, adres e-mail, numer telefonu).
☒ Dane związane z zamówieniem (miejsce odbioru, dane identyfikacyjne i kontaktowe Konsumenta, adres dostawy, dane geolokalizacyjne niezbędne do obliczenia odległości, dane przebytej trasy, cena i warunki realizacji usługi wskazanej przez użytkowników).
— Obowiązki Przetwarzającego
PRZETWARZAJĄCY oraz cały jego personel mający dostęp do danych osobowych, w przypadku których ODPOWIEDZIALNYM jest Kurier, zobowiązuje się: 
Wykorzystywać dane osobowe wyłącznie do celów związanych z realizacją tego zamówienia. 
Traktować dane osobowe zgodnie z instrukcjami, które zawsze są podawane przez ODPOWIEDZIALNEGO.
Jeżeli PRZETWARZAJĄCY uzna, że którakolwiek z instrukcji otrzymanych przez ODPOWIEDZIALNEGO stanowi naruszenie RODO lub jakichkolwiek innych obowiązujących przepisów dotyczących ochrony danych, PRZETWARZAJĄCY niezwłocznie poinformuje o tym ODPOWIEDZIALNEGO.
Prowadzić na piśmie rejestr czynności przetwarzania przeprowadzanych w imieniu ODPOWIEDZIALNEGO, zawierający imię i nazwisko oraz dane kontaktowe PRZETWARZAJĄCEGO i administratorów, w imieniu których działa, oraz, w stosownych przypadkach, dane kontaktowe inspektora ochrony danych, kategorie przetwarzania odbywającego się w imieniu każdego administratora, informacje dotyczące przekazywania danych osobowych do państwa trzeciego lub organizacji międzynarodowej, w tym wskazanie tego państwa trzeciego lub organizacji międzynarodowej oraz dokumentację odpowiednich zabezpieczeń.
Przechowywać pod swoją kontrolą i pieczą dane osobowe przekazane przez ODPOWIEDZIALNEGO i nie ujawniać, nie przekazywać ani w żaden inny sposób nie podawać ich osobom trzecim (przykładowo m.in.: podwykonawcom, dostawcom zewnętrznym, innym firmom z tej samej grupy, współpracownikom itp.) chyba że za wyraźną i uprzednią zgodą ODPOWIEDZIALNEGO i bez naruszenia poniższych postanowień ustępu 6.
Wspierać w stosownych przypadkach ODPOWIEDZIALNEGO podczas oceny skutków dla ochrony danych, a także w stosownych przypadkach pomagać w przeprowadzaniu uprzednich konsultacji z organem nadzorczym. 
Udostępnić ODPOWIEDZIALNEMU wszelkie informacje niezbędne do wykazania wywiązywania się z jego obowiązków, a także do przeprowadzenia audytów lub inspekcji realizowanych przez ODPOWIEDZIALNEGO lub innego upoważnionego przez niego audytora.[ MM1]
Zadbać, aby pracownicy jego organizacji przetwarzali dane osobowe w imieniu ODPOWIEDZIALNEGO z poszanowaniem zasad poufności.
Zadbać, aby osoby, które miały dostęp do danych osobowych w ramach niniejszej Umowy, obowiązywała zasady zachowania tajemnicy w tym zakresie nawet po zakończeniu współpracy.
Udzielać zainteresowanym stronom informacji dotyczących przetwarzania ich danych w ramach Działania w momencie zbierania ich danych.
Po wygaśnięciu Umowy głównej w każdym przypadku PRZETWARZAJĄCY jest zobowiązany zwrócić ODPOWIEDZIALNEMU wszystkie dokumenty, dane i dane osobowe przetwarzane w imieniu ODPOWIEDZIALNEGO zgodnie z postanowieniami ustępu 2 pkt b) niniejszej Umowy. Po zwrocie PRZETWARZAJĄCY jest zobowiązany usunąć te dane, które występują w jego wirtualnych systemach, chyba że istnieje obowiązek ich przechowywania na mocy prawa Unii Europejskiej lub przepisów odpowiedniego państwa członkowskiego UE, w którym znajduje się PRZETWARZAJĄCY. Przechowywane dane muszą zostać zablokowane, jeżeli mogą powodować powstanie jakiegoś zakresu obowiązków po stronie ODPOWIEDZIALNEGO.
— Outsourcing lub przekazywanie danych osobowych przez Przetwarzającego
a) ODPOWIEDZIALNY upoważnia PRZETWARZAJĄCEGO do zlecania podwykonawstwa wszystkich usług technologicznych, które są niezbędne do utrzymania i rozwoju aplikacji PRZETWARZAJĄCEGO, za pośrednictwem której przetwarzane będą dane będące przedmiotem zamówienia, w tym dotyczy to zleconych usług przechowywania.
b) Jeżeli PRZETWARZAJĄCY chce zlecić innym firmom wykonanie niektórych usług innych niż wskazane powyżej, PRZETWARZAJĄCY jest zobowiązany uprzednio powiadomić o tym na piśmie ODPOWIEDZIALNEGO, określając rodzaj usługi, która ma być zlecona podwykonawcy, gwarantując ODPOWIEDZIALNEMU prawo do sprzeciwienia się takiemu podwykonawstwu.
c) ODPOWIEDZIALNY może w dowolnym momencie zażądać informacji o zatrudnionych podwykonawcach.
d) W każdym przypadku wszyscy podprzetwarzający są zobowiązani do zapewnienia wystarczających gwarancji zastosowania odpowiednich środków technicznych i organizacyjnych, aby powierzone przetwarzanie danych odbywało się zgodnie z obowiązującymi przepisami o ochronie danych.
e) W przypadku, gdy ODPOWIEDZIALNY nie sprzeciwi się wyraźnie podzleceniu przetwarzania danych, Podwykonawca, który będzie również posiadał status Przetwarzającego, będzie zobowiązany do przestrzegania obowiązków w zakresie ochrony danych ustanowionych w niniejszej Umowie. Do PRZETWARZAJĄCEGO będzie należało sformalizowanie relacji z Podprzetwarzającym zgodnie z postanowieniami art. 28 RODO.
f) Jeżeli Podprzetwarzający nie wywiąże się z obowiązków w zakresie ochrony danych przewidzianych w Umowie dla PRZETWARZAJĄCEGO, PRZETWARZAJĄCY będzie ponosił pełną odpowiedzialność wobec ODPOWIEDZIALNEGO za wypełnienie tych obowiązków.
g) W przypadku przekazania przez PRZETWARZAJĄCEGO danych osobowych, za które odpowiada KURIER, bez wyraźnego upoważnienia ODPOWIEDZIALNEGO, może on niezwłocznie i automatycznie:
Rozwiązać bezzwłocznie Umowę główną oraz wszelkie odpowiednie wprowadzone do niej zmiany, które mogły być zawarte z PRZETWARZAJĄCYM;
Podjąć działania prawne, które uzna za stosowne w celu egzekwowania swoich praw.
— Przenoszenie danych do innych krajów
a) ODPOWIEDZIALNY upoważnia PRZETWARZAJĄCEGO do przeniesienia danych do państwa trzeciego w celu realizacji ściśle niezbędnego Działania powierzonego w niniejszej Umowie, chyba że ODPOWIEDZIALNY wcześniej uzgodnił inaczej na piśmie.
b) PRZETWARZAJĄCY zachowa do dyspozycji ODPOWIEDZIALNEGO wszelką niezbędną dokumentację pomocniczą, która wykaże zapewnienie wystarczających gwarancji odpowiedniego poziomu ochrony danych osobowych użytkowników, zgodnie z postanowieniami art. 44 i następnych RODO.
— Bezpieczeństwo danych osobowych i powiadamianie o naruszeniach
a) PRZETWARZAJĄCY podejmie stosowne środki techniczne i organizacyjne w celu zapewnienia poziomu odpowiedniego do ryzyka związanego z przetwarzaniem danych powierzonych przez ODPOWIEDZIALNEGO.
b) PRZETWARZAJĄCY zobowiązuje się m.in.:
Pseudonimizować i szyfrować dane osobowe, gdy jest to konieczne.
Zagwarantować stałą poufność, integralność, dostępność i odporność systemów i usług przetwarzania.
Przywracać szybko dostępność i dostęp do danych osobowych w przypadku incydentu fizycznego lub technicznego.
Weryfikować, oceniać i analizować regularnie skuteczność środków technicznych i organizacyjnych wprowadzonych w celu zagwarantowania bezpieczeństwa przetwarzanych danych osobowych.
Wdrożyć odpowiednie (techniczne i organizacyjne) środki bezpieczeństwa w celu zagwarantowania bezpieczeństwa przetwarzanych danych osobowych oraz praw zainteresowanych stron.
Powiadomić bez zbędnej zwłoki ODPOWIEDZIALNEGO o naruszeniach bezpieczeństwa danych osobowych przetwarzanych na jego koszt i w jego imieniu, które mają miejsce z powodu Działania. Powiadomienie będzie zawierać informacje niezbędne do udokumentowania i zakomunikowania incydentu przez ODPOWIEDZIALNEGO. PRZETWARZAJĄCY przekaże ODPOWIEDZIALNEMU co najmniej następujące informacje dotyczące naruszenia bezpieczeństwa: opis charakteru naruszenia, kategorie i przybliżoną liczbę osób, których dane dotyczą, kategorie i przybliżoną liczbę rekordów danych osobowych, imię i nazwisko oraz dane do kontaktu inspektora ochrony danych (jeśli został wyznaczony) lub innego punktu do kontaktu, gdzie można uzyskać dalsze informacje, możliwe konsekwencje naruszenia bezpieczeństwa danych osobowych oraz środki podjęte lub proponowane w celu usunięcia naruszenia. W przypadku braku możliwości jednoczesnego przekazania informacji, będą one przekazywane stopniowo, bez zbędnej zwłoki. Powiadamianie ODPOWIEDZIALNEGO przez PRZETWARZAJĄCEGO nie będzie konieczne, gdy jest mało prawdopodobne, aby naruszenie bezpieczeństwa stanowiło zagrożenie dla praw i wolności osób fizycznych.
— Prawa zainteresowanych stron
a) PRZETWARZAJĄCY pomoże ODPOWIEDZIALNEMU w wywiązaniu się z jego obowiązku odpowiadania na wnioski o skorzystanie z praw zainteresowanych stron (dostęp, sprostowanie, usunięcie, sprzeciw, ograniczenie możliwości przenoszenia danych oraz, w stosownych przypadkach, prawo do niepodlegania zautomatyzowanym indywidualnym decyzjom, w tym opracowywaniu profili).
b) W przypadku skorzystania przez zainteresowane strony z jakiegokolwiek prawa wobec PRZETWARZAJĄCEGO, ODPOWIEDZIALNY upoważnia GLOVO do zarządzania odpowiedzią kierowaną bezpośrednio do zainteresowanej strony, zgodnie z obowiązkami nałożonymi przez RODO lub wszelkimi obowiązującymi przepisami dotyczącymi formy i czasu odpowiedzi. Podobnie PRZETWARZAJĄCY będzie prowadził rejestr wniosków o skorzystanie z praw, które to wnioski zostaną skierowane do PRZETWARZAJĄCEGO, a także potwierdzeń udzielenia odpowiedzi przesłanych przez PRZETWARZAJĄCEGO. Rejestr ten będzie pozostawał do dyspozycji ODPOWIEDZIALNEGO.[MM2]
— Obowiązki
a) PRZETWARZAJĄCY będzie bronił, zabezpieczał i zwalniał ODPOWIEDZIALNEGO z odpowiedzialności i uchroni go przed wszelkimi roszczeniami i rzeczywistymi szkodami poniesionymi przez ODPOWIEDZIALNEGO w wyniku bezprawnego lub nieuprawnionego działania, przypadkowej utraty, ujawnienia, zniszczenia lub uszkodzenia danych osobowych przetwarzanych przez PRZETWARZAJĄCEGO, o ile zostanie wiarygodnie udowodnione, że za szkody takie odpowiada wyłącznie PRZETWARZAJĄCY. 
— Właściwość miejscowa i prawo właściwe
a) Strony, wyraźnie zrzekając się właściwości miejscowej, która ma do nich zastosowanie, wyraźnie zobowiązują się, że wszelkie rozbieżności, kontrowersje lub konflikty, które powstaną między nimi w odniesieniu do ważności, interpretacji i/lub stosowania niniejszej Umowy, będą kierować do sądów właściwych dla miasta Łódź.
b) Niniejsza Umowa podlega RODO oraz wszelkim innym miejscowym przepisom lub regulacjom dotyczącym ochrony danych mającym zastosowanie zarówno do ODPOWIEDZIALNEGO, jak i PRZETWARZAJĄCEGO i będzie interpretowana zgodnie z nimi. 
Strony wyrażają zgodę na niniejszą Umowę zlecenia działania, którą zawierają i podpisują wirtualnie, podpisem cyfrowym/elektronicznym lub poprzez akceptację niniejszych warunków.
ZAŁĄCZNIK II
 
Kurier oświadcza i zgadza się na zostanie pełnomocnikiem Użytkownika, w szczególności w celu zamówienia i dostawy produktów alkoholowych zamówionych przez Użytkownika za pośrednictwem Platformy.
1. NAPOJE ALKOHOLOWE
Napoje alkoholowe wydawane są do odbioru w Punktach, pod adresem wskazanym na Platformie.
 
W przypadku złożenia przez Użytkownika Zamówienia na zakup napojów alkoholowych, Użytkownik udziela odpowiedniemu Kurierowi  pełnomocnictwa do:
Zakupu napoju alkoholowego w imieniu i na rzecz Użytkownika;
Odbioru napoju alkoholowego z Punktu na rzecz Użytkownika;
Dostawy napoju alkoholowego do miejsca wskazanego przez Użytkownika  w Zamówieniu.
W celu uniknięcia wątpliwości wskazuje się, że umowa pomiędzy Użytkownikiem,  a Punktem zostaje zawarta:
w momencie powiadomienia, że Zamówienie zostało zrealizowane i można je odebrać z Punktu oraz
na miejscu w Punkcie.
Kurier przyjmuje do wiadomości, że napoje alkoholowe mogą być wydawane tylko osobom dorosłym, które nie są nietrzeźwe. W przypadku wątpliwości Kurier zobowiązany jest do weryfikacji wieku Użytkownika poprzez sprawdzenie ważnego dokumentu tożsamości, na podstawie którego możliwe jest określenie wieku jego posiadacza. W przypadku odmowy lub niemożności zweryfikowania wieku Użytkownika  lub w przypadku stwierdzenia, że Użytkownik jest niepełnoletni, lub w przypadku próby odbioru napojów alkoholowych przez osobę inną niż Użytkownik, a także w przypadku, gdy Użytkownik jest nietrzeźwy, Kurier odmówi wydania napojów alkoholowych, a Użytkownik poniesie w całości cenę zakupu napoju alkoholowego oraz koszt Usługi świadczonej przez Kuriera. W przypadku wystąpienia którejkolwiek z wyżej wymienionych okoliczności Kurier  ponosi wyłączną odpowiedzialność z tytułu przekazania napoju alkoholowego Użytkownikowi. 
2. PRODUKTY LECZNICZE 
Produkty lecznicze wydawane są w Punkcie (otwartej aptece), pod adresem wskazanym na Platformie.
 
W przypadku złożenia przez Użytkownika Zamówienia na zakup produktów leczniczych, Użytkownik udziela Kurierowi  pełnomocnictwa do:
Zakupu produktu leczniczego w imieniu i na rzecz Użytkownika;
Odbioru produktu leczniczego z Punktu (otwartej apteki) na rzecz Użytkownika;
Dostawy produktu leczniczego do miejsca wskazanego przez Użytkownika w Zamówieniu.
W celu uniknięcia wątpliwości wskazuje się, że umowa pomiędzy Użytkownikiem  a Punktem zostaje zawarta:
w momencie powiadomienia, że Zamówienie zostało zrealizowane i można je odebrać z Punktu (otwartej apteki) oraz
na miejscu w Punkcie (otwartej aptece).
Kurier przyjmuje do wiadomości, że:
1. Niektóre produkty lecznicze mogą być wydawane wyłącznie osobom dorosłym. W przypadku wątpliwości Kurier zobowiązany jest do weryfikacji wieku Użytkownika poprzez sprawdzenie ważnego dokumentu tożsamości, na podstawie którego możliwe jest określenie wieku jego posiadacza.
2. Zamówienie na zakup produktów leczniczych bez recepty zawierających substancje psychoaktywne jest ograniczone w ten sposób, że w ramach jednej transakcji nie można zlecić zakupu i dostawy Produktów, w których łączna zawartość substancji przekroczy:
720 mg pseudoephedrinium (pseudoefedryny),
240 mg codeinum (kodeiny),
360 mg dextromethorphanum (dekstrometorfanu).
3. Zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa farmaceuta w aptece ma prawo odmówić wydania Produktu, m.in. jeżeli ma uzasadnione podejrzenie, że:
– produkt leczniczy, wyrób medyczny lub środek spożywczy specjalnego przeznaczenia żywieniowego, który ma być wydawany w ramach usługi farmaceutycznej, może zostać zastosowany do celów pozamedycznych;
– recepta lub zamówienie, które mają być podstawą do wydania produktu leczniczego, wyrobu medycznego lub środka spożywczego specjalnego przeznaczenia żywieniowego, nie są autentyczne;
– recepta lub zamówienie, które mają być podstawą do wydania produktu leczniczego, wyrobu medycznego lub środka spożywczego specjalnego przeznaczenia żywieniowego, nie są autentyczne;
– konieczna jest zmiana składu leku recepturowego, do którego farmaceuta lub technik farmaceutyczny nie jest uprawniony, a nie ma możliwości skontaktowania się z osobą uprawnioną do wystawiania recept;
– upłynęło co najmniej 6 dni od daty sporządzenia produktu leczniczego recepturowego lub produktu marki własnej apteki;
– istnieje uzasadnione podejrzenie co do wieku osoby, na którą została wystawiona recepta.
4. Produkty lecznicze, środki spożywcze specjalnego przeznaczenia żywieniowego oraz wyroby medyczne wydawane z apteki nie podlegają zwrotowi, z wyjątkiem produktu leczniczego lub wyrobu medycznego zwróconego do apteki z powodu wady dotyczącej jakości, niewłaściwego wydania lub sfałszowania produktu leczniczego.
5. W przypadku odmowy lub braku możliwości zweryfikowania wieku Użytkownika, stwierdzenia, że Użytkownik jest niepełnoletni, lub próby odbioru produktu leczniczego przez osobę inną niż Użytkownik, Kurier odmówi wydania produktu leczniczego, a Użytkownik poniesie w całości cenę zakupu produktu leczniczego oraz koszt Usługi świadczonej przez Kuriera. W przypadku wystąpienia którejkolwiek z wyżej wymienionych okoliczności Kurier ponosi wyłączną odpowiedzialność z tytułu przekazania produktu leczniczego Użytkownikowi.